# Muziek in de wacht

Als een gebruiker in de wachtstand wordt geplaatst kunnen muziek of spraakteksten voor haar/hem worden afgespeeld. Hier kunt u de instellingen voor deze functie instellen en audiobestanden laden.

Muziek in de wacht wordt afgespeeld voor alle interne- en externe oproepen met de volgende instellingen. Er kunnen ook uitzonderingen kunnen worden gedefinieerd in de configuratie van de oproepdistributie-elementen (Muziek in de wacht instelling in het Oproepdistributie-element overlayvenster, dat toegankelijk is via de expertmodus via de Routering weergave).

Als u muziek of informatie wilt afspelen voor de gebruiker in de wacht, moet u een audiobestand afspelen. Een geluidsbestand met een standaardmelodie ("moh.wav") wordt opgeslagen op de communicatieserver. Deze kan indien nodig worden vervangen door een ander bestand. Als alternatief kan een wachttoon worden afgespeeld of helemaal niets (stilte).

Er kunnen functiecodes worden gebruikt om een tekst op te nemen via de telefoon of om een opname te maken met behulp van een audioapparaat dat is aangesloten op de audio-ingang.

Met een externe audiobron kunt u ook audiogegevens rechtstreeks invoeren via een audioapparaat dat op de audio-ingang is aangesloten.

Table 1. Muziek in de wachtinstellingen
Parameter | Beschrijving
Muziek in de wacht | Welkomsbericht: Er wordt voor de gebruiker een welkomsbericht afgespeeld zoals gedefinieerd onder Welkomsbericht. Stilte: De gebruiker hoort niets. Externe audiobron: De gebruiker in de wacht hoort muziek van het audioapparaat dat is aangesloten op de communicatieserver via de audio-ingang. Interne audiobron: Voor de gebruiker in de wacht wordt het wave-bestand afgespeeld dat is opgeslagen in het communicatieserver's bestandssysteem en dat momenteel is ingeschakeld. Het afspelen van het bestand wordt eindeloos herhaald. Wachttoon: Voor de gebruiker in de wachtstand wordt een regelmatig terugkerende dubbele toon afgespeeld.
Welkomsbericht (MoH) | Selecteer hier een van de welkomstberichten die voor de meldingsservice zijn gecreëerd. Note: Indien geen welkomsbericht beschikbaar is voor selectie, dan zijn er geen aankondigingen gecreëerd Welkomsberichten worden in de Meldingsservice weergave gecreëerd.
Muziekvolume | Het volume van de externe audiobron kan worden geregeld op 8 niveaus (alleen Mitel 415/430).

Table 2. Keuze van het audiobestand
Parameter | Beschrijving
Bestandsnaam | Selectieveld met de naam van het wavebestand dat is gebruikt voor de interne audiobron. Note: Het wave-bestand moet zich in de subdirectory "/spraak/muziek" in het bestandssysteem bevinden en de juiste indeling hebben. Zo niet, zal niets worden afgespeeld.

## Wachtstandmuziek met telefoon of audioapparaat opnemen

U kunt uw eigen audiobestanden met muziek of tekstinformatie maken met behulp van audioapparatuur die is aangesloten op de audio-ingang. U kunt ook audiobestanden met gesproken informatie creëren zonder muziek met behulp van een telefoon.

Table 3. Functiecodes voor het beheren van Muziek in de wacht
Functie | Functiecode
Opnemen met de telefoon | *914#
Opnemen via de audio-invoer van de communicatieserver | *924#
Opname controleren | *#914 # of *#924 #
Opname wissen | #914 # of #924 #

Om de opname te starten, gaat u als volgt te werk:

1. Voer de opnameprocedure in.

   U hoort een lange begintoon.

2. Spreek de tekst in die u wilt opnemen of start het audioapparaat.

   U kunt de opname die is gemaakt via de audio-invoer controleren met behulp van de telefoonhoorn van de aansluiting

3. Beëindig de opname door de hoorn op de haak te leggen of door op de Stop Foxkey te drukken.

   De opname wordt automatisch opgeslagen als een wavebestand in het bestandssysteem.

notes:

- Een gebruiker kan de functiecodes alleen uitvoeren als aan de rechterkant een autorisatieprofiel is toegewezen met de juiste Audiodiensten. Ook mag de PIN van de gebruiker niet zijn ingesteld op standaardwaarde "0000". U kunt beide instellingen in de gebruikersconfiguratie instellen. Klik hiervoor in de Gebruikerslijst weergave (=th) op de relevante gebruiker.
- De opnameprocedure overschrijft het wavebestand in het bestandssysteem.

## Muziek in de wacht uploaden als wave-bestand

U kunt ook bestaande bestanden in vorm van wavebestanden in het bestandssysteem laden. Hiervoor gaat u als volgt te werk:

1. Klik op de knop Bladeren... en selecteer het .wavebestand dat u wilt laden.

2. Klik op de Toepassen knop om de upload uit te voeren.

notes:

- Het geluidsbestand moet de ".wav" bestandsextensie hebben en worden opgeslagen in de indeling "CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bit, mono". De communicatieserver kan geen audiobestanden afspelen die niet de juiste indeling hebben.
- Als het bestandssysteem al een audiobestand met dezelfde naam bevat, wordt het overschreven.
- Het afgespeelde bestand is altijd het bestand dat is ingevoerd onder de Bestandsnaam in het tekstveld. Als het bestandssysteem geen bestand met deze naam bevat wordt er niets afgespeeld.

Tip:

Er kunnen meerdere bestanden worden geüpload naar het bestandssysteem, op voorwaarde dat ze elk een andere naam hebben. De geüploade bestanden kunnen ook worden bekeken in de bestandenbrowser ( =2s) onder spraak/muziek/. Bestanden kunnen hier ook worden geüpload en/of gewist.

Parent topic: Automatische beantwoording
↑