# Automatische beantwoording - acties

U kunt hier een overzicht en beschrijving van de mogelijke acties vinden.

## Geen

Het overeenkomstige DTMF-teken wordt genegeerd. Met Einde begroeting = Geen hangt de response af van het feit of een opname na persoonlijke begroeting al dan niet is ingeschakeld.

## Omleiden naar nummer

Het gesprek wordt overgezet naar het telefoonnummer dat is ingevoerd in het veld Bestemming. Mogelijke bestemmingen zijn:

- interne telefoonnummers

- externe telefoonnummers

- gebruikersgroep telefoonnummers

- oproepdistributie-element telefoonnummers

- verkorte kiesnummers

Table 1. Voorbeelden van bestemmingen
Bestemming | Uitleg
333 | Het gesprek wordt rechtstreeks doorgestuurd naar telefoonnummer 333.
N | De beller krijgt een interne kiestoon en voert vervolgens een telefoonnummer in. Alle bestemmingen hierboven vermeld zijn voor hem/haar beschikbaar.
42N | De communicatieserver heeft 42 al voorgeselecteerd. De beller krijgt geen nieuwe kiestoon; in plaats daarvan voegt hij verdere cijfers toe.
K334 | De communicatieserver wacht tot de telefoon-PIN (*PIN#) wordt ingevoerd en schakelt daarna het telefoonnummer 334 door.

notes:

- Er wordt geen actie uitgevoerd als er geen telefoonnummer wordt ingevoerd.
- Als een ongeldig telefoonnummer wordt ingevoerd, wordt de verbinding verbroken.

## Omleiden naar mailbox (met begroeting)

Het gesprek wordt overgezet naar het gebruikersmailboxnummer dat is ingevoerd in het veld Bestemming. De actieve begroeting van de mailbox wordt afgespeeld.

Table 2. Voorbeelden van bestemmingen
Bestemming | Uitleg
444 | De geactiveerde begroeting voor de postbus van gebruiker 444 wordt afgespeeld.
555G2 | Begroeting 2 voor de postbus van gebruiker 555 wordt afgespeeld.
NG3 | Begroeting 3 voor de mailbox van de gebruiker geselecteerd door de beller wordt afgespeeld.
K60N | De communicatieserver wacht tot de telefoon-PIN (*PIN#) wordt ingevoerd en kiest daarna het telefoonnummer 60. De beller voltooit met verdere cijfers.

notes:

- Als er geen gebruikersnummer wordt ingevoerd, wordt de geactiveerde begroeting voor de actieve mailbox nogmaals afgespeeld.
- Als opnemen niet is ingeschakeld bij de actieve begroeting van de mailbox, dan kan er geen bericht worden achtergelaten.
- De monitoringsactie die is geconfigureerd onder Einde begroeting in het geval van een toegewezen auto-beantwoording wordt uitgevoerd.
- Indien de gebruiker niet over een mailbox beschikt of als een ongeldige telefoonnummer wordt ingevoerd, dan wordt er geen actie uitgevoerd.

## Omleiden naar mailbox (zonder begroeting)

Het gesprek wordt overgezet naar het gebruikersmailboxnummer dat is ingevoerd in het veld Bestemming. De geactiveerde mailboxbegroeting wordt niet afgespeeld. Vergelijkbaar met de eerder beschreven voorbeelden, kunnen de macro's "N" en "K" ook worden gebruikt.

Note:

- Als er geen gebruikersnummer wordt ingevoerd, wordt het spraakbericht op de actieve mailbox opgenomen.
- Als opnemen niet is ingeschakeld bij de actieve begroeting van de mailbox, dan kan er geen bericht worden achtergelaten.
- De monitoringsactie die is geconfigureerd onder Einde begroetingin het geval van een toegewezen auto-beantwoording wordt uitgevoerd.
- Indien de gebruiker niet over een mailbox beschikt of als een ongeldige telefoonnummer wordt ingevoerd, dan wordt er geen actie uitgevoerd.

## Bericht achterlaten

De beller kan een spraakbericht achterlaten in de actieve mailbox na een starttoon.

Note:

- Als opnemen niet is ingeschakeld bij de actieve begroeting van de mailbox, dan kan nog steeds een spraakbericht achter worden gelaten.

## Functie uitvoeren

Deze actie wordt gebruikt om functiecodes uit te voeren. Alleen de functiecodes waarvoor de mailboxeigenaar is geautoriseerd, en die niet zijn geblokkeerd in de nummerblokkering, worden uitgevoerd.

Indien de bestemming van een telefonistenapplicatie bezet is of niet wordt beantwoord, dan wordt de oproep gevangen met de parameters Bezet en Geen gehoor. Aan deze parameters kunnen opnieuw aan de hierboven beschreven acties worden toegewezen. De actie onder Geen gehoor wordt uitgevoerd zodra de terugbeltijd is verstreken.

## Auto-beantwoordingsaankondiging

Deze actie kan alleen worden geselecteerd voor Einde begroeting, Bezet of Geen gehoor en wordt gebruikt om de gebruikers hun actuele positie in de wachtrij te laten weten of b.v. na een langere wachttijd alternatieven voor te stellen.

Note:

De Auto-beantwoording is alleen actief wanneer een persoonlijke begroeting wordt afgespeeld. Daarentegen is deze nooit actief met de algemene begroeting.

Parent topic: Automatische beantwoording
↑