# Wekservice

Meestal wordt de wekservice bediend vanuit de receptie. Wekoproepen kunnen echter ook rechtstreeks op de gastentelefoon worden ingesteld met behulp van functiecodes of met behulp van een audiogids.

Table 1. Wekservice: Functie
Functie | Functiecodes
Activeer individuele wekopdracht | *55 uu mn (uu = uur 00...23, mn = minuut 00...59)
Activeer permanente wekopdracht | *56 uu mn (uu = uur 00...23, mn = minuut 00...59)
Wis individuele wekopdracht | #55
Wis permanente wekopdracht | #56

Aard en duur van een wekoproep kan worden ingesteld met de functiecodes.

## Wekservice audiogids

Naast de functiecodes voor de wekservice kan een wekservice audiogids de gast helpen met het instellen van een wekoproep.

Om de wekservice audiogids te starten kiest de gast de functiecode (of druk op een voorgeconfigureerde functietoets) op zijn telefoon en volgt de audiogids om een nieuwe wektijd in te stellen of om een geactiveerde wekoproep te wissen.

Table 2. Wekdienst audiogids starten: Functiecode
Functie | Functiecodes
Wekdienst audiogids starten | *9601

Procedure:

1. De gast kiest *9601 (of drukt op een voorgeconfigureerde functietoets)

2. Als er al een wekoproep is geactiveerd, wordt de gast op de hoogte gesteld van de daadwerkelijke wektijd en kan hij/zij vervolgens kiezen om deze wektijd te wissen of te bevestigen.

3. Als er geen wekoproep is geactiveerd of als de gast de wektijd heeft gewist, wordt hem/haar gevraagd om een wektijd in 12- of 24-uursnotatie in te voeren (afhankelijk van het verkoopkanaal).

4. De wektijd wordt bevestigd door de audiogids en de gast heeft opnieuw de keuze om de wektijd te wissen of te bevestigen.

notes:

- Met behulp van de wekservice audiogids kan slechts één wekoproep worden ingesteld. Gebruik om dagelijkse wektijden in te stellen de Hospitality Manager, een receptietelefoon of de functiecode *56.
- Alle mogelijkheden om een wekoproep in te stellen of te wissen hebben dezelfde prioriteit. Dit betekent dat een gast een wekoproep kan activeren en de receptionist(e) kan deze wijzigen of wissen vanaf een receptietelefoon of via de Hospitality Manager of zelfs via een functiecode.
- Afhankelijk van het verkoopkanaal moet de tijd worden ingevoerd in 12- of 24-uursnotatie. De audiogids geeft de juiste aanwijzingen. Met de functiecodes * 55 of * 56 moet de tijd altijd in 24-uursnotatie worden ingevoerd.
- De wekservice audiogids is ook beschikbaar voor gasten (of normale gebruikers) zonder mailbox. De gekozen taal van de gebruiker wordt ook gebruikt voor de audiogids. Als er 2 taalvarianten beschikbaar zijn (b.v. Engels en Engels (VS)) dan wordt de taal corresponderend met gebruikt Land. Als er geen audiogids wordt gevonden in de taal die aan de gebruiker is toegewezen, dan wordt taal 1 gebruikt.

Parent topic: Functiecodes en diensten
↑