# Algemeen

De basisinstellingen van de Hospitality Manager worden hier geconfigureerd.

Table 1. Receptie-/balie
Parameter | Uitleg
Receptie/receptietelefoonnummer | Voer hier het interne telefoonnummer van de receptie in. Dit nummer wordt gebruikt als bestemming voor kamertelefoons met geactiveerde DND (Niet storen s.v.p.) functie.

Table 2. Hospitality Manager schermindeling
Parameter | Uitleg
Bekijk elke verdieping op een apart tabblad | Kamerarrangement in de Hospitality Manager presentatie. De kamers op een verdieping worden in een apart tabblad gepresenteerd. Alle kamers worden in een weergave gepresenteerd. Elke verdieping is een lijn met de daarbij behorende kamers.
Schakel pictogram ‘Klikken om te Bellen’ in. | klikken op het telefoonsymbool van een gast opent een applicatie (b.v. Mitel Dialer) en bel de kamertelefoon. De kamer wordt niet gebeld.
Toon gesprekskosten | Het gesprekskostensymbool in de verdiepingsweergave, de gesprekskostenbedrag in de lijstweergave en het gesprekskostenlogboek worden weergegeven in de Hospitality Manager.

Table 3. Kamerinstellingen
Parameter | Uitleg
Verwijder Gastengegevens bij | U kunt hier aangeven of de geregistreerde gastgegevens bij het uitchecken worden verwijderd of pas als de volgende gast incheckt(Check-in).
Check-in Kamer-naar-Kamer | U kunt hier de standaardmachtigingensets opgeven om vanuit de ene kamer naar de andere te bellen. Deze instelling wordt toegewezen bij het inchecken, en kan handmatig worden overschreven met behulp van de Hospitality Manager.
Machtiging ingesteld als kamer bezet is | De geselecteerde machtigingenset is actief wanneer een kamer bezet is.
Alternatieve machtigingenset als kamer bezet is | De geselecteerde machtigingenset is actief wanneer een kamer bezet is en de alternatieve machtigingenset werd geselecteerd in Hospitality Manager (Geavanceerde Kamerinstellingen / Gebruik Speciale Machtigingen ).
Machtigingenset als kamer vacant is | De geselecteerde machtigingenset is actief wanneer de kamer vacant is.
Voicemail: Speel kamernummer af | Als een beller de mailbox van een bezette kamer bereikt, waar geen persoonlijke begroeting is geactiveerd, worden de systeemteksten van de audiogids afgespeeld. De beller wordt gevraagd een bericht achter te laten of later nog eens te bellen. Het kamernummer wordt afgespeeld, voordat de beller wordt gevraagd een bericht achter te laten of later nog eens te bellen. Meer informatie over bepaalde bijzonderheden voor kamermailboxen vindt u in het onderwerp "Hospitality-voicemailfuncties" en in de gebruikershandleiding "MiVoice Office 400-voicemailsysteem".
Tip: Machtigingensets (=cb) bevatten instellingen die gebruikersmachtigingen regelen. Ze worden geconfigureerd door de beheerder en toegewezen aan de individuele gebruikers. U kunt hier opgeven welke machtigingensets moeten worden gebruikt voor de gastenkamers, afhankelijk van de kamerstatus.

Table 4. Kamer schoonmaken
Parameter | Uitleg
Kamerschoonmaakstatus: | Het display van de schoonmaakstatus in de Hospitality Manager wordt geactiveerd. De status kan worden ingesteld door geautoriseerd personeel.
Resetten naar 'niet schoongemaakt' na uitchecken | Bij het uitchecken wordt de schoonmaakstatus automatisch ingesteld op Niet schoongemaakt.
Elke avond resetten naar 'niet schoongemaakt' | De schoonmaakstatus wordt dagelijks om 03:00 op Niet schoongemaakt gesteld.

Table 5. Kamer schoonmaken
Parameter | Uitleg
Kamerschoonmaakstatus: | Het display van de schoonmaakstatus in de Hospitality Manager wordt geactiveerd. De status kan worden ingesteld door geautoriseerd personeel.
Kamerschoonmaakstatusmodus: | Standaard: Er is een keuze uit drie kamermeisjestatussen: Niet schoongemaakt Schoon Geïnspecteerd (zonder pictogram) Verbeterd: Hiermee kunt u zelf de beschikbare kamerschoonmaakstatus voor de kamer definiëren (=1h)
Resetten naar 'niet schoongemaakt' na uitchecken | Bij het uitchecken wordt de schoonmaakstatus automatisch ingesteld op Niet schoongemaakt.
Elke avond resetten naar 'niet schoongemaakt' | De schoonmaakstatus wordt dagelijks om 03:00 op Niet schoongemaakt gesteld.

Table 6. Wekinstellingen
Parameter | Uitleg
Indien bezet, wake-up call blijft actief gedurende | Als de gast op het moment van de wekoproep aan het bellen is, kan de wekoproep niet worden uitgevoerd. Deze blijft echter wel een bepaalde tijd actief en wordt uitgevoerd zodra de lijn vrij is. Hier kunt u opgeven hoe lang de wekoproep actief moet blijven (in minuten). Zodra die tijd is verstreken, wordt de actieve wekoproep geannuleerd en krijgt de receptie een melding dat de wekoproep niet kon worden gerealiseerd.
Wekaankondiging | U kunt hier specificeren wat de gast zal horen wanneer zij de wekoproep beantwoorden. Tip: Als u een PMS-systeem hebt ingesteld, gebruik dan de PMS-wekservice als master. De wekoproepen in Hospitality Manager worden dan verwijderd of overschreven. Note: Configureer de wekoproepen in PMS zodanig dat ze niet eerder dan 23 uur voor de wektijd naar de communicatieserver worden verstuurd.

Table 7. Gesprekskosten
Parameter | Uitleg
BTW | Voer het huidig geldende BTW tarief hier in.
Factuur afdrukken bij groepscheck-out | Als u een netwerkprinter hebt geïnstalleerd, dan wordt de factuur automatisch afgedrukt tijdens groepscheck-out. Ja: De factuur wordt altijd uitgeprint. Wanneer de kosten zijn opgelopen De factuur wordt afgedrukt als de kosten zijn opgelopen Het netwerkadres kan worden opgegeven door de WebAdmin-beheerder onder Netwerkprinter.
Wisselkoers voor alternatieve valuta | Als het factuurbedrag ook in een andere valuta moet worden vermeld, dan kunt u hier de gewenste wisselkoers invoeren. In de factuur moet u vervolgens ook de tijdelijke aanduiding invoegen voor het alternatieve gesprekskostentotaal (% AlternatieveValutaTotaleKosten%).
Standaardtoeslagcalculator | Dit is waar u een toeslagcalculator toewijst die moet worden gebruikt voor kamertelefoons. Er kan een toeslag kan worden toegepast op belkosten met behulp van een toeslagcalculator. U kunt de toeslagcalculator configureren in de Kosten / Algemeen weergave. De gesprekskostenweergave op de telefoon geeft altijd de gesprekskosten incl. de berekende toeslag.

Table 8. Gesprekskosten
Parameter | Uitleg
BTW | Voer het huidig geldende BTW tarief hier in.
Lijst inkomende gesprekken | De inkomende gesprekken worden ook vermeld op de factuur.
Factuur afdrukken bij uitchecken | Deze instelling is alleen relevant als u een netwerkprinter hebt geïnstalleerd. De factuur wordt automatisch afgedrukt op de vooraf ingestelde netwerkprinter wanneer u uitcheckt. Deze instelling wordt niet beïnvloed door de mogelijkheid om afzonderlijk een factuur af te drukken in de Hospitality Manager. Het netwerkadres kan worden opgegeven door de WebAdmin-beheerder onder Netwerkprinter.
Wisselkoers voor alternatieve valuta | Als het factuurbedrag ook in een andere valuta moet worden vermeld, dan kunt u hier de gewenste wisselkoers invoeren. Let erop dat de correcte valuta wordt vermeld op de factuur. U kunt een en ander configureren in de Kosten / Algemeen weergave.
Standaardtoeslagcalculator | Hier wijst u de toeslagcalculator toe die moet worden gebruikt voor kamertelefoons. Er kan een toeslag kan worden toegepast op belkosten met behulp van een toeslagcalculator. U kunt de toeslagcalculator configureren in de Kosten / Algemeen weergave. De gesprekskostenweergave op de telefoon geeft altijd de gesprekskosten incl. de berekende toeslag.
Maandelijkse factuur | De maandelijkse factuur wordt gebruikt om de gesprekskosten van langdurige gasten te berekenen. De gesprekskosten worden aan het einde van de maand in een maandelijkse factuur opgeteld en als .zip-bestand naar de relevante emailbestemmingen verzonden.
Emailbestemmingen voor maandelijkse factuur | Voer hier de emailadressen in waarheen de maandelijkse factuur moet worden verzonden. Scheid de afzonderlijke emailadressen met een komma.

Table 9. Virtuele kosten
Parameter | Uitleg
Route | De beheerder kan een virtuele kostenbetaling instellen voor exchange-lijncircuits die geen kostengegevens bevatten (zoals SIP). U kunt hier zien in welke routes de betaling is ingesteld.
Kostenimpulse-interval (in seconden) | Dit toont u het interval voor de ingestelde kostenpulsen in seconden zoals door de beheerder opgegeven in de routeconfiguratie.

Table 10. Autorisaties
Parameter | Uitleg
Externe toegang | Hiermee kunt u de externe-onderhoudstoegang voor algemene- (Toegang toegestaan) of alleen voor eenmalige toegang (Eenmalige toegang) openen. Als externe-onderhoudstoegang is gesloten, kunnen aanpassingen die moeten worden geconfigureerd alleen lokaal worden uitgevoerd. Note: Laat de externe-onderhoudstoegang slechts zolang als nodig is open.

Table 11. Onderhoudsmededelingen
Parameter | Uitleg
Versturen als tekstbericht aan gebruiker | De onderhoudsmededelingen worden weergegeven als een tekstbericht op de telefoon van de gebruiker. Vereiste: De gebruiker gebruikt een systeemtelefoon.
Versturen naar een emailadres (bestemming 1) | U kunt onderhoudsmededelingen ook als email versturen. U hebt de mogelijkheid om twee emailbestemmingen te configureren. Voer het eerste e-mailadres hier in.
Emailonderwerp (bestemming 1) | U kunt de tekst van het onderwerpveld configureren. De onderhoudsmededeling zelf wordt ingevoerd in de hoofdtekst van de email. Voer hier het onderwerp voor het eerste emailadres in.
Versturen naar een emailadres (bestemming 2) | Voer het tweede emailadres hier in.
Emailonderwerp (bestemming 2) | Voer hier het onderwerp voor het tweede emailadres in.
Verstuur naar propertymanagementsysteem (PMS) | Onderhoudsmededelingen worden doorgestuurd naar het verbonden Propertymanagementsysteem (PMS).

## Netwerkprinter

De netwerkprinter wordt gebruikt om de facturen voor de gesprekskosten af te drukken via een receptietelefoon. Deze wordt geactiveerd via de Mitel 400 Print Spooler. Installeer de printerspooler op een computer met maximale beschikbaarheid binnen uw IP-netwerk en waarop de gewenste printer is geïnstalleerd.

De printerspooler heeft drie poorten, zodat u maximaal drie printers onafhankelijk van elkaar kunt gebruiken. Deze verwerkt zowel printopdrachten voor TXT- als HTML-sjablonen. Voor TXT-commando's kunt u ook opmaakeigenschappen opgeven, zoals paginaranden en lettertypen.

U kunt de Mitel 400 Print Spooler downloaden bij de Mitel Softwaredownloadserver of deze via uw distributiepartner ophalen.

Als alternatief voor de Mitel 400 Print Spooler kunt u ook een seriële printer rechtstreeks op de communicatieserver verbinden via een IP-adapter en een switch voor kleine bedrijven zonder IT-infrastructuur. Bijvoorbeeld: Epson thermische lijnprinters in combinatie met IP-adapters vervaardigd door AK-Nord, Duitsland, zijn geschikt voor dit doel. De seriële printer moet de UTF-8 of WPC1252 codepagina ondersteunen.

Table 12. Netwerkprinter
Parameter | Uitleg
Netwerkprinter adres en poort | Voer hier het IP-adres in van de computer met de geïnstalleerde Mitel 400 Print Spooler en de poort die is geconfigureerd op de printerspooler. Gebruik de volgende syntaxis: <IP-adres>:<Poort>.
Printernaam | Hier kunt u de netwerkprinter een naam geven als u dat wenst (optioneel).
Afdrukformaat | Selecteer hier het afdrukformaat van de netwerkprinter.

## DDI-nummers van gastenkamers

U kunt een vast DDI-nummer toewijzen aan de interne telefoonnummers van de gastenkamers. Een toegewezen vast DDI-nummer blijft ongewijzigd tijdens het in- en uitchecken. De configuratie gebeurt op dezelfde manier als bij het toewijzen van DDI-nummers aan andere interne gebruikers.

U kunt DDI-nummers ook dynamisch toewijzen. Met deze optie wijst het systeem automatisch een beschikbaar DDI-nummer aan een gastenkamer toe, bedoeld voor dynamische DDI-toewijzing, tijdens elke check-in. De DDI-nummers met de langste niet-actief tijd worden respectievelijk gebruikt.

Terwijl de gastenkamer ongebruikt blijft, d.w.z. gedurende het interval tussen het uitchecken en het volgende inchecken, worden de oproepen naar een aparte oproepbestemming, die speciaal daarvoor is geconfigureerd, doorgeschakeld.

Op de achtergrond worden oproepen via dynamische DDI-toewijzing als volgt doorgeschakeld:

Zolang de gastenkamer niet bezet is, schakelt het verbonden oproepdistributie-element de oproep naar de gebruiker gedefinieerd onder DDI-bestemming na uitchecken als algemene oproepbestemming.

Bij het inchecken wordt de oproepbestemming op het oproepdistributie-element gewijzigd in het telefoonnummer van de kamer. Dit is niet zichtbaar in de configuratie.

Note:

Alleen de oproepbestemming van schakelpositie 1 wordt gewijzigd. Schakelposities 2 en 3 kunnen worden ingesteld op een centraal telefoonnummer, bijvoorbeeld voor de nachtdienst.

Table 13. Dynamische DDI (DID)-toewijzing
Parameter | Uitleg
DDI (DID)-nummers dynamisch toewijzen | Tijdens het inchecken krijgt de kamer automatisch een beschikbaar DDI-nummer toegewezen. Het toegewezen DDI-nummer blijft hetzelfde, zelfs wanneer de gast verandert.
DDI (DID)-bestemming na uitchecken | Als Dynamische DDI-toewijzing is ingeschakeld, wordt het DDI-nummer opnieuw ingeschakeld na het uitchecken. Om te voorkomen dat andere oproepen via dit DDI-nummer verloren gaan, definieert u hier een oproepbestemming. De oproepbestemming wordt automatisch ingesteld zodra een DDI-nummer wordt gereserveerd voor dynamische DDI-nummertoewijzing. Note: Als u de hier ingestelde oproepbestemming wijzigt, moet u deze ook wijzigen in de DDI-nummers die al zijn gereserveerd voor dynamische DDI-toewijzing in de oproepdistributie-elementen.

Table 14. Eigendommenbeheersysteem (PMS): FIAS
Parameter | Uitleg
PMS-interface | De PMS-interface wordt gebruikt om een PMS-systeem te verbinden via het FIAS-protocol (Fidelio Interface Application Specification). De PMS-interface wordt ingeschakeld.
IP-adres en de poort van de PMS-interface | Voer hier het IP-netwerkadres of de hostnaam van de PMS-interface en de poort in. Gebruik de volgende syntaxis: <IP-adres>:<Poort>.
FIAS-kamernummer | Kies hier de vermelding die moet worden gebruikt als FIAS-kamernummer.
Gesprekskostenboekingsmethode | Selecteer hier welke gegevens naar de PMS moeten worden geboekt voor de verdere verwerking van de gesprekskosten.
Verstuur gesprekskosten van | Alleen kamers: Verstuur alleen gesprekskosten van kamer naar de PMS. Alle gebruikers: Verstuur gesprekskosten van alle gebruikers naar de PMS.
FIAS-codepagina | Selecteer de codepagina gebruikt door de PMS. Als de codepagina's niet overeenkomen, dan worden individuele tekens mogelijk niet correct weergegeven.
PMS-pool (EP) voor dynamische DDI-toewijzing | Voer hier het nummer van de PMS-pool in dat moet worden gebruikt voor dynamische DDI-toewijzing (standaardwaarde is 1)
Onbeantwoorde wekoproepindicatie altijd bij ontvangst | Om dit selectievakje actief te maken, vinkt u het PMS selectievakje aan.

Table 15. Eigendommenbeheersysteem (PMS): SX-200
Parameter | Uitleg
PMS IP-adres bereik | Definieer het IP-adresbereik.
Protocol hotelbeheersysteem | Hotelmanagementsysteemprotocol inschakelen
TCP-poort voor verbinding hotelbeheersysteem | Kies hier de vermelding die moet worden gebruikt als TCP-poort.
Protocol voicemailbeheersysteem | Geen: Voicemailbeheer is uitgeschakeld Hyatt Encore HIS
TCP-poort voor verbinding met voicemailbeheersysteem | Dit veld wordt ingeschakeld wanneer Hotelmanagementsysteemprotocol is ingeschakeld en Hyatt Encore of HIS is geselecteerd voor Voicemail-managementsysteemprotocol.

## Instellen van Dynamische DDI-toewijzing

Om de dynamische DDI-toewijzing in te stellen, gaat u als volgt te werk:

1. Definieer de oproepbestemming waarnaar oproepen moeten worden doorgeschakeld wanneer een gastenkamer niet bezet is(instelling DDI-bestemming na uitchecken).

2. Definieer in de =w0 weergave de DDI-nummers die moeten worden gebruikt voor dynamische DDI-toewijzing. Ga om dit te doen te werk zoals beschreven in de instructies in de Onlinehelp onderdeel.

Zie ook...

## Focusonderwerp

"Hospitality"

Parent topic: Hospitality- en hoteloplossing
↑