# Generale

Qui si trovano impostazioni generali per tutto il sistema.

Table 1. Data e ora
Parametri | Spiegazione
Data di sistema | Indicare qui la data attuale manualmente (Formato DD.MM.YYYY) o fare clic sul pulsante Immettere la data attuale, per applicare la data del computer.
Ora di sistema | Inserire l'ora attuale manualmente (formato HH.MM.SS) oppure fare clic sul pulsante Imposta ora corrente, per applicare l'ora del computer...
Fuso orario | Scegliere nella lista il fuso orario valido localmente. Note: Tenere presente che esistono più fusi orari con la stessa differenza temporale rispetto alla GMT. La scelta della voce corretta è importante perché il passaggio all'ora legale non avviene nello stesso giorno in tutti i paesi e le regioni o non avviene affatto. Il passaggio all'ora legale è effettuato automaticamente.
Sincronizzazione di ora via rete ISDN | La sincronizzazione dell'ora ha luogo tramite interfaccia urbana ISDN sulla rete di telefonia pubblica. Note: La sincronizzazione dell'ora tramite server dell'ora NTP non può essere attivata contemporaneamente

Table 2. Sincronizzazione dell'ora tramite server dell'ora mediante NTP (Network Time Protocol)
Parametri | Spiegazione
Servizio NTP | La sincronizzazione dell'ora ha luogo tramite un server dell'ora NTP locale o pubblico. Note: La sincronizzazione dell'ora tramite ISDN non può essere attivata contemporaneamente.
Server NTP | Inserire qui l'indirizzo IP del server dell'ora. Come indirizzo IP è possibile inserire anche un nome, se nella vista Indirizzamento IP ( =9g) sono configurate le impostazioni server DNS.

Table 3. Server di comunicazione
Parametri | Spiegazione
Nome del sito | Inserire qui il nome del sito. Esso viene visualizzato nello strumento di ricerca ( =m7) e semplifica la ricerca dei server di comunicazione nella rete IP.
ID di sistema |

Table 4. Lingua del sistema
Parametri | Spiegazione
Lingua del sistema |

Table 5. Sicurezza
Parametri | Spiegazione
Devia WebAdmin su HTTPS | Il protocollo tra WebAdmin e altri elementi passerà a Secure HTTPS. Ciò aiuta a prevenire gli attacchi phishing dall'interno della LAN.

Table 6. Posizione di emergenza
Parametri | Spiegazione
Posizione di emergenza | Consente di assegnare al sistema qualunque dato di base della posizione di emergenza. Quando viene composto un numero di emergenza fuori dall'elenco di emergenza pubblico ( =we), il sistema reagisce con azioni specifiche: viene trasmessa al gestore la posizione del chiamante, viene informato un team di risposta di emergenza, vengono inoltrati avvisi e vengono aggiornati i log. È possibile trovare maggiori informazioni nell'argomento prioritario "Supporto al servizio di emergenza".

Table 7. Avviso di chiamata in attesa / Durata squillo
Parametri | Spiegazione
Tempo di richiamata (s) | Definire la durata in secondi, dopo i quali una chiamata dopo il trasferimento viene inviata nuovamente a chi ha effettuato il trasferimento, se l'utente di destinazione non risponde alla chiamata. Note: Se l'utente di destinazione ha definito un Tempo di richiamata, viene utilizzato il valore specifico dell'utente.
Tempo di richiamata per gli utenti virtuali (s) | Consente di definire la durata in secondi, durante la quale una chiamata viene presentata a un utente virtuale.
Durata suoneria interna (s) | Consente di definire la durata in secondi, durante la quale una chiamata viene presentata a un utente interno.

Table 8. Gruppo di chiamata
Parametri | Spiegazione
Ritardo trasf. GR. | Consente di stabilire la durata (in numero di squilli), durante la quale una chiamata è disponibile per un membro del gruppo di chiamata in un gruppo di chiamata con distribuzione ciclica o lineare delle chiamate, prima di passare al membro successivo. Una volta raggiunto l'ultimo membro del gruppo, viene chiamato anche il secondo gruppo del gruppo di chiamata. Vedere anche la descrizione della vista Gruppi di chiamata ( =2t).
Ritardo nel GR | Consente di stabilire la durata (in numero di squilli) trascorsi i quali una chiamata è disponibile per gli elementi del gruppo di chiamata 'gruppo di membri', 'posto operatore' e 'suoneria centralizzata'. Questa funzione può essere attivata/disattivata per ogni gruppo di chiamata per ogni elemento nella vista Gruppi di chiamata ( =2t).

Table 9. Deviazione su mancata risposta
Parametri | Spiegazione
DCC | Consente di stabilire la durata (in numero di squilli) trascorsi i quali una chiamata è disponibile anche sulla destinazione della deviazione condizionata di chiamata.

Table 10. Chiamata per appuntamento / sveglia
Parametri | Spiegazione
Numero di ripetizioni | Una volta raggiunta l'ora dell'appuntamento o della sveglia, il terminale suona a intervalli da 5 sequenze di squillo ciascuno. Il tempo che intercorre tra ogni intervallo è di 2 minuti. Il numero di ripetizioni è configurabile qui tra 1 e 4 (valore predefinito = 3).

Table 11. Restrizione alla identificazione della linea chiamante (CLIR)
Parametri | Spiegazione
Ignorare sopprimere le informazioni identificazione chiamata (ignorare CLIR) | In caso di chiamata con CLIR attivato (numero di chiamata soppresso) il numero di chiamata (CLIP) viene talvolta inviato comunque. Al CLIP tuttavia viene allegata un’informazione CLIR. Il caso si verifica ad esempio nella rete fissa privata, ma anche nella rete pubblica per clienti speciali come vigili del fuoco e polizia. Nelle chiamate entranti il CLIP viene visualizzato nonostante l'informazione CLIR.

Table 12. Non disturbare
Parametri | Spiegazione
Destinazione di deviazione di chiamata generale per non disturbare | Consente di stabilire la destinazione di deviazione di chiamata generale per non disturbare (per es. in un posto operatore). Tutti gli utenti che hanno attivato non disturbare (*26) sono deviati su questa destinazione. Note: Se l'utente attiva la funzione "Non disturbare" sul telefono di una camera, la destinazione di inoltro è sempre il numero di chiamata della reception/front desk.

Table 13. Impostazioni del posto operatore
Parametri | Spiegazione
Configurazione per 2 ditte | In caso di configurazione per 2 ditte (Impostazione Ditta A+B) sul posto operatore viene segnalato se una chiamata entrante è destinata alla ditta A o alla ditta B. notes: Per separare correttamente le due ditte, si raccomanda di tenere presente quanto segue: Usare un piano di selezione passante diverso per ogni ditta. Attribuire ad ogni ditta dei Centri di costo separati. Utilizzare il blocco cifre interne.
CLIP per chiamate dal posto operatore | CLIP dal fascio: vengono inviati il numero di chiamata, il tipo di piano di numerazione e il tipo di numero configurati nelle impostazioni del fascio (impostazione standard). CLIP dall'utente: sono determinanti le impostazioni CLIP del numero dell'utente interno del posto operatore.
Instradamento per chiamate sul posto operatore | Instradamento standard: le chiamate esterne in uscita tramite i tasti di linea della ditta A vengono deviate tramite l'instradamento 1, quelle per la ditta B tramite l'instradamento 2. Instradamento da utenti: le chiamate esterne uscenti tramite i tasti di linea vengono deviate in base all'instradamento della configurazione utente.
Numero del posto operatore per chiamate interne | Nel caso di chiamate interne provenienti dalla coda di attesa del posto operatore è possibile fornire il numero dell'elemento "Operatore" invece del numero personale interno dell'utente.
Nome del posto operatore per chiamate interne | Se è attivato il parametro Numero del posto operatore per chiamate interne , è possibile dare all'elemento “Operatore” un nome adeguato (ad es. centrale).
Numero utenti per la sostituzione | Sul posto operatore è attivata, in caso d'assenza, la funzione supplenza. Le chiamate entranti sono deviate sul numero utente interno registrato qui. notes: La supplenza può essere attivata e disattivata solo su un posto operatore ed è valida per tutti i posti operatore del sistema. Le chiamate personali non vengono deviate.
Suoneria centralizzata | Oltre o in alternativa all'utente interno, una chiamata in entrata viene segnalata sulla suoneria centralizzata quando la funzione supplenza è attivata.

Table 14. Configurazione ACD
Parametri | Spiegazione
Richiamo chiamate trasferite all'ACD | Regola il comportamento nel trasferimento di una chiamata ad una destinazione DC di tipo ACD, quando la chiamata non riceve risposta. La chiamata viene inviata nuovamente all'utente che ha attivato il trasferimento.
Continua a deviare le informazioni all'ACD |

Table 15. Mitel SIP
Parametri | Spiegazione
Idle screen font color | In alcuni tipi di telefoni Mitel SIP è possibile visualizzare un'immagine di sfondo. Se l'immagine di sfondo selezionata è scura, impostare qui il carattere bianco per mantenere la leggibilità.
Presenza su tasti indicazione di occupato: | Mostra le informazioni sullo stato della presenza dell'utente. L'icona di indicazione di occupato è un piccolo punto ubicato nell'angolo in basso a destra dell'icona. Puntino verde - Disponibile Puntino grigio - Assente Puntino rosso - Occupato Puntino giallo - Riunione Puntino nero - Non disponibile remark: Per Mitel 6873 SIP, 6940 SIP e 6970 SIP, lo stato di presenza è visibile con un puntino nell'angolo in basso a destra dell'icona. Lo stato della linea è visibile con un piccolo quadrato nell'angolo in basso a sinistra dell'icona. L'icona di indicazione di occupato è un piccolo quadrato nell'angolo in basso a destra dell'icona e che dà informazioni sullo stato della linea dell'utente. Quadrato verde - Inattivo Quadrato giallo lampeggiante - Squillo in corso Quadrato rosso - Occupato
Abilitare Phone Web Admin | L'interfaccia Web per configurare le impostazioni locali dei telefoni Mitel SIP è accessibile. Per impostazione predefinita, la casella di controllo è abilitata. Note: la configurazione locale (tramite l'interfaccia utente Web) dei telefoni Mitel SIP non è consigliata. L' interfaccia utente Web per configurare le impostazioni locali dei telefoni Mitel SIP non è accessibile.

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