# Configurazione dei tasti

Qui viene definita la funzione dei tasti configurabili.

I tipi dei tasti configurabili disponibili sono diversi a seconda del telefono di sistema.

Tabella 1. Tipi di tasti configurabili
ID | Denominazione
F | Tasti Fox / Softkey; tasti interattivi comandati da display, facilmente accessibili
C1 | Tasto di presenza (MiVoice 5300/MiVoice 5300 IP) / Contatto di ricarica (telefoni wireless DECT) / Tasti configurabili (Mitel 6700 SIP/Mitel 6800 SIP)
H | Tasti configurabili dei telefoni cordless DECT (hotkey) o dei telefoni Mitel SIP
S, T | Tasti configurabili dei terminali a filo
A, B, C | Tasti configurabili delle tastiere supplementari nella posizione A, B o C

Tramite la modalità tasti è possibile definire la funzione di un tasto configurabile.

Tabella 2. Modalità tasti dei tasti di configurazione
Modo tasti | Denominazione | Spiegazione
Numero di chiamata | Tasto numero | Configurabile con uno o due numeri di chiamata qualsiasi e il nome corrispondente
Funzione | Tasto funzione | Assegnazione del tasto con una funzione
Team / Indicazione di occupato | Tasto team / Tasti BLF | Gestione della chiamate su un altro utente
Linea SL | Tasto Linea | Tasto di linea sui selettori di linea e sul posto operatore.
Operatore | Tasto Linea | Tasto di linea sul posto operatore
Linea SL | Linea personale | Tasto di chiamata personale sul posto operatore e sui selettori di linea. Nota: È possibile configurare una Linea personale solo configurando un tasto come Linea SL o come Operatore. Viene eliminata automaticamente cancellando l'ultimo tasto Linea SL o Operatore.
Camera | Tasti della camera | Tasto camera sul telefono dell'addetto alla reception

notes:

- Un telefono diventa un selettore di linea solo quando un tasto viene configurato come linea SL.
- Un telefono Mitel 6869 SIP, Mitel 6873SIP, Mitel 6930SIP o Mitel 6940 SIP diventa un telefono operatore se si configura un softkey come tasto operatore. Per fare ciò, è necessario attivare l'opzione corrispondente nel set di autorizzazioni assegnato.
- Un telefono MiVoice 5380/ 5380 IP diventa un telefono per operatore solo quando un tasto del modulo di espansione su MiVoice M535 viene configurato come posto operatore.
- Un telefono Mitel 6873 SIP o Mitel 6940 SIP diventa un telefono per addetto alla reception solo quando un tasto viene configurato come camera. Per fare ciò, è necessario attivare l'opzione corrispondente nel set di autorizzazioni assegnato.
- Un telefono MiVoice 5380 / 5380 IP diventa un telefono per addetto alla reception solo quando un tasto del modulo di espansione su MiVoice M535 viene configurato come camera. Per visualizzare il menu reception, è necessario attivare l'opzione corrispondente nel set di autorizzazioni assegnato.
- Non tutti i tipi di tasti possono essere configurati su tutti i telefoni di sistema e quindi solo determinati telefoni di sistema possono essere utilizzati come selettore di linea, telefono per posto operatore o telefono per addetto alla reception (vedi tabella seguente).
- La configurazione dei tasti per i contatti di ricarica e i tasti di scelta rapida è supportata solo sui telefoni Mitel SIP DECT e Mitel TDM DECT. I telefoni Mitel 612 DECT non supportano i tasti laterali, che in genere sono usati come tasti di scelta rapida, ma è possibile configurare un altro tasto con la funzione "tasto di scelta rapida".

Tabella 3. Tasti configurabili dei telefoni di sistema
Modo tasti | MiVoice 5300 | MiVoice 2380 IP MiVoice 1560 | Mitel 600 DECT Office135 Office160 | Mitel 6700 SIP Mitel 6800 SIP Mitel 6900 SIP | Office 10 Office 25 | Office 35 Office45
--- | --- | --- | --- | --- | --- | ---
Numero di chiamata |  |  |  |  |  |
Funzione |  |  |  |  |  |
Team / Campo lampade occupato | 1 |  | – | 2 | – |
Linea SL | 3 |  | – |  | – |
Posto operatore | Solo MiVoice 5380+ MiVoice M535 only | MiVoice 1560 only | – | Mitel 6869 SIP Mitel 6873 SIP Mitel 6930 SIP Mitel 6940 SIP only | – | Office 45 only
Camera | MiVoice 5380+ MiVoice M535 only | – | – | Mitel 6873 SIP Mitel 6940 SIP only | – | –

## Tasti funzione

I tasti funzione sono tasti configurabili ai quali viene assegnata una funzione. È disponibile un'ampia scelta di funzioni predefinite. Inoltre con i comandi funzione e i codici funzione è possibile definire le funzioni (selezionare la funzione configurabile). I comandi funzione sono elencati qui mentre i codici funzione sono contenuti nelle istruzioni per l'uso.

Tabella 4. Sono disponibili i seguenti comandi funzione:
"A" | Impegnare la linea con la massima priorità
"I" | Impegnare la linea
"H" | Impegnare la linea in modalità di viva voce
"X" | Terminare la chiamata
"P" | 1 secondo di pausa prima dell’azione successiva
"Lxx" | Impegnare la linea xx (tasti di linea)
"N" | Utilizzare il numero di chiamata digitato nella predisposizione della selezione
"". | Funzione dei tasti di comando (impianto a monte)
"Z" | Attivazione/disattivazione del modo DTMF (selezione multifrequenza)
"R" | Utilizzare l’ultimo numero di chiamata selezionato
"Y" | Terminare il collegamento e impegnare di nuovo la linea

Tabella 5. Esempi di come formulare una funzione:
"IR" | Impegnare la linea ("I"), selezione dell’ultimo numero digitato ("R")
"I201" | Impegnare la linea ("I") e selezione del numero 201
"I*21201X" | Impegnare la linea ("I"), Attivazione della deviazione di chiamata ("*21") sul numero 201, Termine del collegamento ("X")

## Linea SL

Tabella 6. Linea SL per MiVoice 5380 5380 IP, MiVoice 5370 / 5370\ IP, Office45/45 pro e Office35
Parametri | Spiegazione
Nome | Nome del tasto di linea SL
Linee personali (S1, A1, ...) | Configurando un tasto di linea SL, anche la linea personale viene assegnata su un tasto configurabile. Selezionare qui il tasto desiderato.
Elem.di distribuz. delle chiamate | Collegare il tasto di linea SL con la linea SL desiderata. Ogni linea SL fa parte di un elemento di distribuzione delle chiamate con destinazione chiamate SL (o sue combinazioni).
Priorità | Un elemento di distribuzione delle chiamate con destinazione Linea SL mette a disposizione più linee SL con priorità reciproche definite. Una chiamata entrante viene attivata dapprima sulla linea SL con priorità 1. Se è occupata, la chiamata viene segnalata sulla linea SL con la priorità minore successiva, ecc. Collegare ora il tasto SL ad una linea SL con una determinata priorità e determinare in tal modo con quale priorità venga segnalata una chiamata entrante.
Ritardo chiamata | Ritardo della segnalazione acustica di chiamate entranti attraverso questo tasto di linea SL.
Melodia | Melodia suoneria per chiamate entranti attraverso questo tasto di linea SL.
Velocità | Velocità suoneria per chiamate entranti attraverso questo tasto di linea SL.
Impegno in entrata | Tasto: accetta la chiamata attraverso il tasto di linea. Microtelefono: accetta la chiamata sollevando il microtelefono. Viva-voce: la chiamata viene accettata automaticamente e il telefono è in modalità viva voce.
Priorità in entrata | Questa impostazione è rilevante, se sono stati configurati più tasti di linea, se è stato selezionato il tipo di occupazione Microtelefono oppure Viva-voce automatico e se una chiamata entrante viene segnalata contemporaneamente su più tasti di linea. Si stabilisce quale dei tasti di linea è occupato quando l'utente solleva il microtelefono.
Blocco in uscita | Con questo tasto di linea SL non è possibile effettuare chiamate in uscita. Con questo tasto di linea SL è possibile effettuare chiamate in uscita (senza selezionare cifra di impegno urbana), qualora nell'elemento di distribuzione delle chiamate sia stato definito un instradamento nella sezione selettore di linea (instradamento SL). In caso contrario la linea SL si comporta come una normale linea interna. Questo significa che per l’accesso alla rete pubblica è necessario selezionare una cifra di impegno urbano. L’instradamento assegnato dipende dal parametro Instradamento della configurazione utenti.
Impegno in uscita | Tasto: impegnare questa linea SL premendo il tasto di linea SL. Microtelefono: impegnare questa linea SL sollevando il microtelefono.
Priorità in uscita | Questa impostazione è rilevante se sono stati configurati più tasti di linea e se è stato selezionato il tipo di occupazione Microtelefono o Viva-voce automatico. Si stabilisce quale dei tasti di linea è occupato quando l'utente solleva il microtelefono.
Elenco chiamate: | Visualizza le chiamate entranti nell'elenco chiamate. Non visualizza le chiamate entranti nell'elenco chiamate.
Terminazione linea KT | A questa linea SL è collegato un solo tasto di linea. Le deviazioni su questo tasto vengono eseguite. A questa linea SL sono collegati più tasti di linea. Le deviazioni su questo tasto non vengono eseguite. Nota: Se il parametro Consenti l'inoltro delle chiamate sulle linee SL terminanti dell'utente assegnato è impostato, il trasferimento di chiamata sarà eseguito in ogni caso.
Bloccato | Il tasto non può essere configurato sul telefono.

Tabella 7. Linea SL con Mitel 6700 SIP / 6800 SIP
Parametri | Spiegazione
Tipo linea | Linea personale: Creare questa linea per poter ricevere chiamate personali. Linea SL: assegnando un tasto di linea ad un elemento di distribuzione delle chiamate, il tasto di linea riceve un proprio numero di chiamata su cui effettuare una chiamata esterna o interna. A tale linea SL è possibile collegare uno o più telefoni. Le chiamate uscenti avviate tramite questo tasto di linea sono gestite dall’instradamento assegnato nella configurazione DC.
Nome | Nome del tasto di linea SL
Numero di linea | Assegnare il tasto di linea SL ad un numero di linea.
Elem.di distribuz. delle chiamate | Collegare il tasto di linea SL con la linea SL desiderata. Ogni linea SL fa parte di un elemento di distribuzione delle chiamate con destinazione chiamate SL (o sue combinazioni).
Priorità | Un elemento di distribuzione delle chiamate con destinazione SL mette a disposizione più linee SL con priorità reciproche definite. Una chiamata entrante viene attivata dapprima sulla linea SL con priorità 1. Se è occupata, la chiamata viene segnalata sulla linea SL con la priorità minore successiva, ecc. Collegare ora il tasto SL ad una linea SL con una determinata priorità e determinare in tal modo con quale priorità venga segnalata una chiamata entrante.
Blocco in uscita | Con questo tasto di linea SL non è possibile effettuare chiamate in uscita. Con questo tasto di linea SL è possibile effettuare chiamate in uscita (senza selezionare cifra di impegno urbana), qualora nell'elemento di distribuzione delle chiamate sia stato definito un instradamento nella sezione selettore di linea (instradamento SL). In caso contrario la linea SL si comporta come una normale linea interna. Questo significa che per l’accesso alla rete pubblica è necessario selezionare una cifra di impegno urbano. L’instradamento assegnato dipende dal parametro Instradamento della configurazione utenti.
Elenco chiamate: | Visualizza le chiamate entranti nell'elenco chiamate. Non visualizza le chiamate entranti nell'elenco chiamate.
Melodia | Melodia suoneria per chiamate entranti attraverso questo tasto di linea SL. Globale: utilizza la melodia suoneria impostata sul telefono. Silenzio: solo segnalazione ottica, nessuno squillo acustico. 1...x: selezionare una di x melodie suoneria (x dipende dal tipo di terminale).
Terminazione linea KT | A questa linea SL è collegato un solo tasto di linea. Le deviazioni su questo tasto vengono eseguite. A questa linea SL sono collegati più tasti di linea. Le deviazioni su questo tasto non vengono eseguite. Nota: Se il parametro Consenti l'inoltro delle chiamate sulle linee SL terminanti dell'utente assegnato è impostato, il trasferimento di chiamata sarà eseguito in ogni caso.
Bloccato | Il tasto non può essere configurato tramite il Self Service Portal.

## Campo lampade occupato

Tabella 8. Campo di indicazione di occupato con Mitel 6800 SIP
Parametri | Spiegazione
Numero di chiamata | Assegnare al tasto BLF un numero di chiamata interno della lista.
Nome | Nome del tasto BLF
Tipo di chiamata | Silenzio: una chiamata su questo tasto di indicazione di occupato viene segnalata continuamente, ma solo otticamente. Chiamata singola: una chiamata su questo tasto BLF viene segnalata sia otticamente (continua) sia anche acusticamente (con un singolo squillo). Chiamata periodica: una chiamata su questo tasto BLF viene segnalata sia otticamente (continua) sia anche acusticamente (con chiamata periodica).
Volume basso | Una chiamata su questo tasto BLF viene segnalata in modo attenuato rispetto al volume suoneria impostato attualmente sul telefono. L'intensità dell'attenuazione può essere configurata con il parametro Campo indicazione di occupato: Attenuazione squillo su ogni telefono. Nota: Il parametro viene visualizzato solo per il Tipo di suoneria = Suoneria singola.
Chiamata con ritardo | Una chiamata su questo tasto BLF viene segnalata acusticamente dopo un determinato ritardo. Il ritardo può essere configurato con il parametro Campo indicazione di occupato: Ritardo chiamata (s) su ogni telefono. Nota: Il parametro non viene visualizzato per il Tipo di suoneria = Silenzio.
Ring» anche in chiamata | Durante una conversazione, una chiamata sul tasto Campo indicazione di occupato viene segnalata non solo otticamente, ma anche acusticamente. Nota: Il parametro non viene visualizzato per il Tipo di suoneria = Silenzio.
Bloccato | Il tasto non può essere configurato tramite il Self Service Portal.

Tabella 9. Campo di indicazione di occupato con Mitel 6700 SIP
Parametri | Spiegazione
Numero di chiamata | Assegnare al tasto BLF un numero di chiamata interno della lista.
Nome | Nome del tasto BLF
Melodie Suoneria | Assegnare al tasto BLF una delle 5 melodie suoneria o selezionare Suoneria disattivare. La chiamata viene segnalata sempre visivamente.
Bloccato | Il tasto non può essere configurato tramite il Self Service Portal.

## Configurazione dei tasti

Per configurare un tasto, fare clic sulla vista di modifica del telefono sull'icona del tasto desiderato oppure sulla sigla del tasto nell'elenco dei tasti.

## Copia della configurazione di un singolo tasto

È possibile copiare un tasto configurato su un tasto dello stesso telefono o di un altro telefono. Procedere come segue:

1. Selezionare il telefono da cui si desidera copiare una configurazione tasti.

2. Fare clic all'estrema destra della riga corrispondente ad un tasto sul simbolo Copia .

3. Incollare la configurazione su un altro tasto dello stesso telefono o di un altro telefono con Incolla .

notes:

- Tasti funzione, tasti team e tasti BLF possono essere copiati solo su altri telefoni se utilizzano la stessa interfaccia di terminale. Eccezione: Tasti funzione e tasti team possono essere copiati sui telefoni MiVoice 5300, MiVoice 5300 IP, Mitel 600 DECT e MiVoice 2380 IP e su alcuni telefoni office meno recenti, sempre che il telefono di destinazione supporti il tipo di tasti.
- Alcuni tipi di tasti (ad es. tasti di linea) non possono essere copiati. In questi tasti non vengono visualizzati i simboli per Copia e Incolla.

## Copia della configurazione di tutti i tasti su un altro telefono

Per trasferire la configurazione di tutti i tasti di un telefono su un telefono dello stesso tipo, procedere come segue.

1. Selezionare il telefono di cui si desidera trasferire la configurazione dei tasti.

2. Fare clic in alto a sinistra sul pulsante Copia.

   Vengono visualizzati tutti i telefoni creati dello stesso tipo. Sulla sinistra sono visibili le caselle di controllo.

3. Selezionare i telefoni su cui si desidera trasferire la configurazione tasti e fare clic sul pulsante Applica.

   Viene copiata la configurazione di tutti i tasti.

Nota:

Le configurazioni tasti di moduli di espansione vengono copiate solo se sono presenti sui telefoni di destinazione nella stessa disposizione e se sono dello stesso tipo.

## Stampa di etichette

Per stampare le etichette per la tastiera di uno o più telefoni, procedere come segue.

1. Passare alla vista Etichette telefoni.

2. Per mezzo del filtro e della selezione di un'interfaccia utente ridurre la lista dei terminali, se necessario.

3. Scegliere il colore di sfondo per l'etichetta.

4. Selezionare uno o più terminali.

5. Fare clic su Generare PDF.

   Le etichette di tutti i terminali selezionati sono salvate in un PDF.

6. Stampare il PDF su una stampante.

notes:

Selezionare le seguenti impostazioni della stampante per le etichette:

- non scalare PDF per la stampa
- ridimensionamento pagina per stampa: nessuno

## Aggiornamento della configurazione tasti del telefono

Questa sezione è valida solo per i telefoni analogici della serie Mitel 6700.

Affinché la configurazione tasti sia memorizzata direttamente nel telefono, il telefono deve essere collegato durante la configurazione. In caso contrario è possibile caricare la configurazione tasti sul telefono dopo aver collegato il telefono facendo clic sul pulsante Aggiornare la configurazione tasti per il telefono.

Per caricare la configurazione tasti su tutti i telefoni collegati della serie Mitel 6700 Analogue, fare clic sul pulsante Aggiornare la configurazione tasti per tutti i telefoni Mitel 6700 Analogue.

Per caricare dal telefono collegato la configurazione tasti memorizzata in WebAdmin, selezionare il codice funzione *#53.

Argomento principale: Messa in funzione di telefoni e terminali
1 eccetto MiVoice 5360
2 eccetto Mitel 6863 SIP
3 eccetto MiVoice 5360
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