# Servizio annunci (Annuncio prima della risposta)

Il servizio annunci trasmette durante la fase di chiamata un messaggio di benvenuto, che può essere attivato per chiamate interne ed esterne.

Un messaggio di benvenuto consiste in una sequenza di annunci che è possibile assemblare personalmente. Per creare una sequenza di annunci, l'amministratore (o l'utente stesso) possono registrare un testo tramite un telefono di sistema oppure è possibile caricare registrazioni audio già disponibili nel server di comunicazione.

Se una chiamata non riceve risposta entro il termine predefinito da un utente interno, il chiamante ascolta il messaggio di benvenuto. Tale messaggio viene trasmesso fino a quando l'utente di destinazione non risponde alla chiamata, il messaggio di benvenuto è terminato oppure la durata configurata della chiamata è stata raggiunta.

È possibile assegnare ad ogni utente con un numero di selezione passante un messaggio di benvenuto per tutte e tre le posizioni commutatore del gruppo di servizio principale (gruppo servizi 1). Il gruppo servizi può essere utilizzato ad esempio per commutazioni giorno, notte e fine settimana.

È possibile attivare il servizio annunci globalmente anche per chiamate interne (impostazione Servizio annunci per chiamate interne).

Un messaggio di benvenuto consiste in una o più sequenze di annunci che è possibile assemblare personalmente.

Ogni sequenza di annunci consiste in file audio con la registrazione verbale o musicale e una pausa configurabile. È possibile creare o caricare i file audio con le registrazioni.

Note:

Dopo la trasmissione del testo di benvenuto, decorrono gli addebiti per la chiamata.

Table 1. Servizio annunci
Parametri | Descrizione
Servizio annunci per chiamate interne | Se le chiamate interne sono instradate tramite un elemento di distribuzione delle chiamate, i messaggi di benvenuto vengono riprodotti. Note: Si tratta di un'impostazione globale ed è quindi valida per tutti i messaggi di benvenuto.

## Messaggi di benvenuto

Qui sono elencati i messaggi di benvenuto presenti con il relativo stato di attivazione e i file di audio utilizzati. Qui è descritto come registrare o caricare i file di audio per messaggi di benvenuto, come definire i messaggi di benvenuto o come cancellare i messaggi di benvenuto esistenti.

## Registrazione di file di audio per messaggio di benvenuto con telefono o apparecchio audio

È possibile registrare file di audio per messaggi di benvenuto tramite un telefono oppure tramite un apparecchio audio collegato ad un ingresso audio. Le registrazioni create in tal modo sono memorizzate come file audio.

Table 2. Codici funzione per la gestione di messaggi di benvenuto
Funzione | Codice funzione
Registrazione con il telefono | *911 xx #
Registrazione tramite ingresso audio del server di comunicazione | *921 xx #
Riascolto della registrazione | *#911 xx # (oppure *#921 xx #)
Cancellazione della registrazione | #911 xx # (oppure #921 xx #)
xx: Numero file a 2 cifre <10...29>

Per avviare la registrazione, procedere come segue:

1. Attivare la procedura di registrazione.

   Si avverte un lungo tono di "Start".

2. Registrare il testo oppure avviare l'apparecchio audio.

   La registrazione può essere seguita tramite l'ingresso audio nel microtelefono del terminale.

3. Terminare la registrazione riagganciando oppure con il Tasto Fox Arrestare.

   La registrazione viene salvata automaticamente nel sistema di file come file Wave.

notes:

- Affinché un utente possa eseguire i codici funzione, è necessario che gli sia assegnato un profilo autorizzazione con il diritto Servizi audio. Inoltre, il PIN dell'utente non deve essere impostato sul valore standard "0000". È possibile configurare le due impostazioni nella vista della configurazione utente. A tale scopo fare clic nella vista Lista utenti ( =th) sull'utente corrispondente.
- La durata della registrazione è limitata dalle dimensioni della memoria riservata nel sistema di file. È possibile definire la durata della registrazione con il parametro Capacità di registrazione. Decorso questo tempo, la registrazione si arresta automaticamente e i dati audio vengono memorizzati.
- La procedura di registrazione sovrascrive il file Wave attivo nel sistema di file.

## Caricamento di file audio per messaggio di benvenuto come file Wave

È possibile caricare nel sistema di file registrazioni esistenti anche sotto forma di un file wave. Procedere come segue:

1. In File di audio, fare clic sul pulsante Sfoglia... nella riga del messaggio desiderato e selezionare il file che si desidera caricare.

2. Fare clic sul pulsante Applica per eseguire l'upload.

notes:

- Il file audio deve avere l'estensione del nome di file “.wav” ed essere salvato in formato “CCIT A-Law, 8 kHz, 8 Bit, Mono”. I file audio con formato errato non possono essere riprodotti dal server di comunicazione.
- Se nel file di sistema è già presente un file audio con lo stesso nome, esso viene sovrascritto.
- Viene sempre riprodotto il file definito nel campo di testo con Nome file. Se il sistema di file non contiene file con questo nome, non viene riprodotto nulla.

Tip:

È possibile caricare più file del previsto nel sistema di file, a condizione che i loro nomi siano differenti. I file caricati sono visibili anche nel file browser ( =2s) in voice/court/. Qui è possibile caricare anche i file e cancellarli successivamente.

## Definizione di un nuovo messaggio di benvenuto

Un messaggio di benvenuto consiste in una o più sequenze di annunci che è possibile assemblare personalmente. Ogni sequenza consiste in file audio con la registrazione verbale o musicale e una pausa configurabile.

Per definire un nuovo messaggio di benvenuto, procedere come segue.

1. Fare clic sul pulsante Aggiungere.

   Si apre la vista di modifica del messaggio di benvenuto.

2. Dare un nome al messaggio di benvenuto.

3. Selezionare se il messaggio di benvenuto deve essere Attivato o meno.

4. Indicare il ritardo in secondi dopo il quale la chiamata viene commutata sul messaggio di benvenuto.

5. Fare clic sul pulsante .

6. Immettere per la prima sequenza il numero del file audio con la registrazione desiderata.

   Note:

   Un file audio può essere utilizzato per più sequenze.

   1. Selezionare il Segnale di pausa tra le seguenti opzioni.

      - Tono di controllo di chiamata: il normale tono di controllo di chiamata è udibile (serve a ricordare che il telefono della persona chiamata continua a squillare). Origine audio esterna: segnale audio dell'apparecchio collegato all'ingresso audio del server di comunicazione.

      - Origine audio interna: Viene trasmesso il file wave per Musica su attesa (se definito e attivato).

      - Tono di attesa: doppio tono che si ripete periodicamente.

   2. Selezionare la Durata della pausa in secondi.

Note:

Per rinunciare a pausa e segnale di pausa, selezionare una durata della pausa di 0 secondi.

1. Ripetere i passi 5...8 per aggiungere altre sequenze.

2. Per cancellare una sequenza, fare sul simbolo accanto alla sequenza.

3. Per tutte le sequenze configurare il parametro Seguente passo.

   Nessuna: il messaggio di benvenuto termina dopo questa sequenza.

Note:

Se sono stati definiti loop di ripetizione, il messaggio di benvenuto viene ripetuto fino a quando l'utente risponde alla chiamata o la connessione viene interrotta.

## Cancellazione di uno o più messaggi di benvenuto

1. Per eliminare un messaggio di benvenuto, fare clic sul pulsante Cancella.

   A sinistra sono presenti delle caselle di controllo.

2. Selezionare i messaggi di benvenuto che si desidera cancellare e fare di nuovo clic sul pulsante Cancella.

Tip:

Per selezionare o deselezionare tutti gli utenti, fare clic sulla casella di controllo nel titolo della tabella.

## Attivazione/disattivazione di messaggi di benvenuto

Il servizio cortesia non può essere attivato o disattivato globalmente, ma è necessario attivare o disattivare i singoli messaggi di benvenuto. Se più utenti condividono lo stesso messaggio di benvenuto, esso può essere disattivato singolarmente solo negli elementi di distribuzione delle chiamate.

Table 3. Codici funzione per l'attivazione/disattivazione di messaggi di benvenuto
Funzione | Codice funzione
Attivare il messaggio di benvenuto | *931 yy #
Disattivare il messaggio di benvenuto | *931 yy #
yy: Annuncio di benvenuto di 2 cifre <01...50> (<01...20> solo per Mitel 415/430)

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