# Gruppi servizi

I gruppi servizi consentono di adattare la configurazione dell'instradamento chiamate alle esigenze dei clienti, sia in termini di tempo che di situazioni. Le chiamate, infatti, possono essere gestite in modo diversificato durante il giorno e durante la notte o in periodi di traffico elevato e scarso.

Consente di indicare i gruppi servizi assegnati agli ingressi di comando.

Le destinazioni delle chiamate e alcune funzioni possono essere variate in base alla posizione commutatore di un gruppo servizi. Ogni gruppo servizi ha tre posizioni commutatore. Le posizioni commutatore possono essere configurate ad es. come giorno, notte e fine settimana. In funzione del sistema esistono fino a 50 gruppi servizi: il gruppo servizi 1 è il gruppo servizi standard e può essere impiegato universalmente.

## Destinazioni e funzioni attivabili

Destinazioni e funzioni che possono essere attivate con tutti i gruppi servizi:

- le destinazioni chiamate degli elementi di distribuzione delle chiamate

- l’instradamento delle chiamate entranti ad un messaggio di benvenuto del servizio annunci

- l'instradamento delle chiamate di emergenza in uscita.

Il gruppo servizi 1 può attivare inoltre le seguenti destinazioni e funzioni:

- il blocco alla selezione interna ed esterna di un utente;

- l'assegnazione di una destinazione interna per il campanello porta.

## Attivazione di gruppi servizi tramite il telefono

L'utente può attivare i gruppi servizi tramite il menù del telefono oppure tramite l'immissione di codici funzione, sempre che disponga dell'autorizzazione necessaria. Tale autorizzazione può essere concessa nella configurazione dell'utente. Per limitare l'autorizzazione a singoli gruppi servizi, è possibile utilizzare il blocco alla selezione interna.

## Attivazione di gruppi servizi tramite gli ingressi di comando

I dispositivi di commutazione esterni possono attivare i gruppi servizi tramite gli ingressi di comando del server di comunicazione. Come ingressi di comando possono essere utilizzate interfacce FXS configurate come ingressi di comando oppure gli ingressi di comando della scheda di opzioni ODAB (Mitel 415/430).

Gli ingressi di comando hanno priorità rispetto ai codici funzione. Di conseguenza un utente non può attivare un gruppo servizi tramite codici funzione se sugli ingressi di comando è presente un segnale.

Table 1. Cablaggio degli ingressi di comando
Posizione commutatore | 1. Ingresso di comando | 2. Ingresso di comando
Posizione 1 | Disattiva | Disattiva
Posizione 2 | Attiva | Disattiva
Posizione 3 | qualunque | Attiva

## Attivazione di gruppi servizi tramite WebAdmin

È possibile attivare i gruppi servizi anche direttamente in WebAdmin (impostazione Posizione, vedere anche tabella seguente)

Table 2. Gruppo servizi
Destinazione | Spiegazione
ID | Numero di identificazione del gruppo servizi
Passa nome del gruppo | Nome del gruppo servizi (voce opzionale)
Posizione | Attuale posizione commutatore del gruppo servizi. Consente di attivare il gruppo servizi impostando la posizione commutatore desiderata.
Ingressi di comando | Attivando il gruppo servizi tramite gli ingressi di comando, selezionare qui le porte degli ingressi di comando.

Parent topic: Instradamento delle chiamate in entrata
↑