# Gruppi messaggio/annuncio

I gruppi messaggio e annuncio consentono di indirizzare un messaggio di testo o un annuncio contemporaneamente a più utenti interni. L'annuncio viene comunicato dal vivo attraverso un microfono o riprodotto da un file audio. Come tipo di annuncio si distingue tra annuncio normale e annuncio d'emergenza.

È possibile creare gruppi di messaggio e annuncio separati o comuni. Tenere tuttavia presente che i messaggi di testo possono essere ricevuti solo da telefoni di sistema con display alfanumerico e che un annuncio può essere riprodotto solo su telefoni di sistema con altoparlante.

L'annuncio stesso è comunicato tramite il microfono del telefono esecutore, da un file audio o tramite una loro combinazione (riproduzione per una o più volte di un file audio seguita da un annuncio via microfono). Per ogni gruppo è possibile configurare se prima dell'annuncio sui telefoni riceventi debba essere udito un tono di avviso.

## Tipi di annuncio

Si fa una distinzione tra un annuncio normale e un annuncio di emergenza:

- Un annuncio normale può ricevere risposte da qualsiasi utente nel gruppo di annunci. L'annuncio viene convertito in tal modo in una chiamata interna e tutti gli altri utenti nel gruppo di annunci sono esclusi. Ciò non accade in caso di annuncio d'emergenza.

- È possibile proteggersi da un annuncio normale, mentre non è possibile da un annuncio d'emergenza.

- I due tipi di annuncio sono attivati con diversi codici funzione.

- Un annuncio d'emergenza può essere eseguito solo tramite codici funzione. Non è possibile un'attivazione tramite tasto Fox/softkey.

- I telefoni analogici in un gruppo di annunci sono consentiti in caso di annuncio d'emergenza, vengono invece ignorati in caso di annuncio normale.

## Destinazioni dell'annuncio

Esistono 3 destinazioni dell'annuncio:

- annuncio a un utente

- annuncio a più utenti

- annuncio a un gruppo di annunci

## Gruppi messaggio/annuncio

- È possibile definire fino a 50 code (solo 16 per Mitel 415/430).

- Possono essere previsti fino a 16 utenti per ogni gruppo.

- Il gruppo 15, 16 è riservato per i messaggio di evento del sistema (Gruppo 7, 8 per Mitel 415/430).

notes:

- Per ogni utente è possibile attivare contemporaneamente un solo annuncio (a uno o più utenti o ad un gruppo annunci).
- Più annunci possono essere attivi contemporaneamente a gruppi di annunci (valido a partire da R4.0 SP1).
- Per ogni gruppo è possibile eseguire l’annuncio contemporaneamente su massimo 16 telefoni. Se ad ogni utente sono assegnati più telefoni, questo limite viene raggiunto velocemente. Vengono considerati i primi 16 telefoni dei membri di un gruppo, a partire dal numero più basso. Vengono considerati solo i telefoni sui quali è possibile effettuare realmente l'annuncio (p.es. è possibile proteggersi da un annuncio normale).
- Un annuncio da file audio necessita esattamente di un canale audio, indipendentemente dal fatto che la destinazione dell'annuncio sia un utente o un gruppo di annunci.
- Le deviazioni di chiamata non vengono considerate, però si tiene conto delle deviazioni personali di chiamata di utenti con più terminali (One Number).

## Creazione di gruppi messaggio/annuncio

1. Fare clic sul simbolo .

   Si apre una finestra di selezione.

2. Scegliere uno o più utenti (fino a 16).

Tip:

Per selezionare più utenti, utilizzare il tasto Ctrl o il tasto Shift.

1. Fare clic su OK.

2. Dare un nome al gruppo.

3. Selezionare se deve essere emesso un Tono di avviso prima dell'annuncio.

4. Fare clic sul simbolo .

## Modifica di gruppi messaggio/annuncio

1. Fare clic sul numero del gruppo che si desidera modificare.

   Si apre la vista di modifica del gruppo.

2. Aggiungere utenti o cancellare utenti, impostando Nessuno.

3. Selezionare se deve essere emesso un Tono di avviso prima dell'annuncio.

4. Fare clic sul pulsante Applica.

Note:

Il nome del gruppo viene modificato nella vista panoramica.

## Cancellazione di gruppi messaggio/annuncio

Per cancellare un gruppo fare clic a sinistra nella vista panoramica sul simbolo .

## Registrazione di file di audio con telefono o apparecchio audio

È possibile registrare file audio per annunci tramite un telefono oppure tramite un apparecchio audio collegato ad un ingresso audio del server di comunicazione. Le registrazioni create in tal modo sono memorizzate come file audio.

Table 1. Codici funzione per la gestione di annunci
Funzione | Codice funzione
Registrazione con il telefono | *917 xx #
Registrazione tramite ingresso audio del server di comunicazione | *927 xx #
Riascolto della registrazione | *#917 xx # (oppure *#927 xx #)
Cancellazione della registrazione | #917 xx # (oppure #92 xx #)
xx: Numero file a 2 cifre <01...40>

Per avviare la registrazione, procedere come segue:

1. Attivare la procedura di registrazione.

   Si avverte un lungo tono di "Start".

2. Registrare il testo oppure avviare l'apparecchio audio.

   La registrazione può essere seguita tramite l'ingresso audio nel microtelefono del terminale.

3. Terminare la registrazione riagganciando oppure con il Tasto Fox Arrestare.

   La registrazione viene salvata automaticamente nel sistema di file come file Wave.

notes:

- Affinché un utente possa eseguire i codici funzione, è necessario che gli sia assegnato un profilo autorizzazione con il diritto Servizi audio. Inoltre, il PIN dell'utente non deve essere impostato sul valore standard "0000". È possibile configurare le due impostazioni nella vista della configurazione utente. A tale scopo fare clic nella vista Lista utenti ( =th) sull'utente corrispondente.
- La durata della registrazione è limitata dalle dimensioni della memoria riservata nel sistema di file. È possibile definire la durata della registrazione con il parametro Capacità di registrazione. Decorso questo tempo, la registrazione si arresta automaticamente e i dati audio vengono memorizzati.
- La procedura di registrazione sovrascrive il file Wave attivo nel sistema di file.

## Caricamento di file audio per annunci come file Wave

È possibile caricare nel sistema di file registrazioni esistenti anche sotto forma di un file wave. Procedere come segue:

1. Fare clic in File di annuncio nella riga del messaggio desiderato sul pulsante Browse... e selezionare il file Wave da caricare.

2. Fare clic sul pulsante Applica per eseguire l'upload.

notes:

- Il file audio deve avere l'estensione del nome di file “.wav” ed essere salvato in formato “CCIT A-Law, 8 kHz, 8 Bit, Mono”. I file audio con formato errato non possono essere riprodotti dal server di comunicazione.
- Se nel file di sistema è già presente un file audio con lo stesso nome, esso viene sovrascritto.
- Viene sempre riprodotto il file definito nel campo di testo con Nome file. Se il sistema di file non contiene file con questo nome, non viene riprodotto nulla.

Tip:

È possibile caricare più file del previsto nel sistema di file, a condizione che i loro nomi siano differenti. I file caricati sono visibili anche nel file browser ( =2s) in voice/announce/. Qui è possibile caricare anche i file e cancellarli successivamente.

## Esecuzione di un annuncio normale

Table 2. Codici funzione per l'esecuzione di un annuncio normale
Funzione | Codice funzione
Annuncio a utente con telefono | *7998 <SC N.> #
Annuncio a utente con file audio | *7997 x yy <SC N.> #
Annuncio a utente con file audio e telefono | *7996 x yy <SC N.> #
Annuncio a più utenti con telefono | *7998 <SC N.> * <SC N.> * ... <SC N.> #
Annuncio a più utenti con file audio | *7997 x yy <SC N.> * <SC N.> * ... <SC N.> #
Annuncio a più utenti con file audio e telefono | *7996 x yy <SC N.> * <SC N.> * ... <SC N.> #
Annuncio a gruppo con telefono | *7988 <N. gruppo>
Annuncio a gruppo con file audio | *7987 x yy <N. gruppo>
Annuncio a gruppo con file audio e telefono | *7986 x yy <N. gruppo>
Arresto dell'annuncio in corso con file audio | *7990 o *7980 1
Risposta ad annuncio in corso | *89 2
BN-Nr. = Numero utente x = <1...9> Numero di ripetizioni del file audio yy = <01...40> Numero file di 2 caratteri Numero di gruppo = <01...50> (<01...16> solo per Mitel 415/430)

Note:

Un annuncio normale tramite il microfono del microtelefono ad un utente o ad un gruppo di annuncio può essere eseguito su terminali di sistema anche attraverso il menù. All'annuncio in corso può essere data risposta anche sollevando il microtelefono o tramite il menu. Le informazioni non sono valide per telefoni SIP Mitel.

## Esecuzione di annuncio d'emergenza

Table 3. Codici funzione per l'esecuzione di un annuncio d'emergenza
Funzione | Codice funzione
Annuncio d'emergenza a utente con telefono | *7995 <SC N.> #
Annuncio d'emergenza a utente con file audio | *7994 x yy <SC N.> #
Annuncio d'emergenza a utente con file audio e telefono | *7993 x yy <SC N.> #
Annuncio d'emergenza a più utenti con telefono | *7995 <SC N.> * <SC N.> * ... <SC N.> #
Annuncio d'emergenza a più utenti con file audio | *7994 x yy <SC N.> * <SC N.> * ... <SC N.> #
Annuncio d'emergenza a più utenti con file audio e telefono | *7993 x yy <SC N.> * <SC N.> * ... <SC N.> #
Annuncio d'emergenza a gruppo con telefono | *7985 <N. gruppo>
Annuncio d'emergenza a gruppo con file audio | *7984 x yy <N. gruppo>
Annuncio d'emergenza a gruppo con file audio e telefono | *7983 x yy <N. gruppo>
Arresto dell'annuncio d'emergenza in corso con file audio | *7990 o *7980 3
BN-Nr. = Numero utente x = <1...9> Numero di ripetizioni del file audio yy = <01...40> Numero file di 2 caratteri Numero di gruppo = <01...50> (<01...16> solo per Mitel 415/430)

notes:

In caso di annunci (in particolare ad un gruppo) devono essere rispettati i limiti di sistema e fornite sufficienti risorse del sistema. In caso contrario è possibile che l'annuncio non sia trasferito a tutti gli utenti.

- Attribuire risorse di sistema sufficienti (canali audio, canali VoIP, canali DECT) e accertarsi che siano disponibili licenze sufficienti.
- Tenere presente che i canali audio possono essere riservati per annunci.
- In caso di annunci a molti terminali analogici in contemporanea e/o in successione, le schede d'interfaccia FXS possono surriscaldarsi o l'unità di alimentazione interna essere sovraccaricata (ad es. se non si riaggancia il microtelefono dopo l'annuncio, l'interfaccia FXS resta attiva). In tali casi le porte d'interfaccia sono disattivate a gruppi. Per evitare un surriscaldamento, per ogni sistema non possono essere attive contemporaneamente più di 50 porte FXS. Per ogni scheda 32FXS non possono inoltre essere attive contemporaneamente più del 30% delle porte FXS. Distribuire pertanto le porte FXS su diverse schede FXS e/o su diversi server di comunicazione, se necessario. Per evitare in Mitel 470 un sovraccarico, utilizzare eventualmente un alimentatore ausiliario esterno dei terminali.

Tip:

In caso di annuncio a più utenti, sono consentiti massimo 16 utenti. La lunghezza massima della stringa di selezione di 32 cifre viene raggiunta rapidamente. Rimedi: Salvare più utenti in una selezione abbreviata.

Esempio:

La selezione abbreviata 7000 include 200 * 201 * 202

La selezione abbreviata 7001 include 203 * 204 * 205

Annuncio agli utenti da 200 a 205: *7998 7000 * 7001 #

Parent topic: Trasferimento automatico
1 Solo da parte dell'utente esecutore e in caso di più ripetizioni
2 Da parte di un utente fuori dal gruppo. Gli altri utenti del gruppo vengono esclusi. Sui gruppi possono essere attivi più annunci. In questo modo la Risposta per assente con *89 non è univoca. Viene data la prima risposta all'annuncio che il sistema trova.
3 Solo da parte dell'utente esecutore e in caso di più ripetizioni
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