# Servicio de llamadas despertador

Normalmente el servicio de llamadas despertador se maneja desde la aplicación de recepción. No obstante, las llamadas despertador pueden también configurarse directamente en el teléfono del cliente mediante códigos de función o con la ayuda de una guía vocal.

Table 1. Servicio de llamadas despertador: Funciones
Funciones | Códigos de función
Activar una orden de llamada individual | *55 hh mm (hh = hora 00...23; mm = minutos 00...59)
Activar una orden de llamada fija | *56 hh mm (hh = hora 00...23; mm = minutos 00...59)
Borrar llamada despertador única | #55
Borrar llamada despertador permanente | #56

El tipo y la duración de una llamada despertador no puede configurarse con códigos de función.

## Guía vocal de despertador

Además de los códigos de función para el servicio de llamadas despertador, una guía vocal de despertador puede ayudar al huésped mediante la configuración de una llamada despertador.

Para iniciar la guía vocal de despertador, el huésped marca el código de función (o pulsa una tecla de función preconfigurada) en su teléfono y sigue la guía vocal para configurar una nueva hora de la llamada despertador o borrar una llamada despertador activada.

Table 2. Iniciar la guía vocal de despertador: Código de función
Funciones | Códigos de función
Iniciar la guía vocal de despertador | *9601

Procedimiento:

1. El huésped marca *9601 (o pulsa una tecla de función preconfigurada)

2. Si ya hay una llamada despertador activada, se informa al huésped sobre la hora real de la llamada despertador y este puede elegir borrar o confirmar esta hora de la llamada despertador.

3. Si no hay una llamada despertador activada o si el huésped ha borrado la hora de la llamada despertador, se le pide que introduzca una hora de la llamada despertador en formato de 12 o 24 horas (en función del canal de ventas).

4. La hora de la llamada despertador se confirma mediante la guía vocal y el huésped puede elegir de nuevo borrar o confirmar la hora de la llamada despertador.

notes:

- Con la guía vocal de despertador, solo se pueden configurar llamadas despertador de un solo uso. Para configurar llamadas de despertador diarias, use el Hospitality Manager, un teléfono de recepción o el código de función * 56.
- Todas las posibilidades para configurar o borrar una llamada despertador tienen la misma prioridad. Esto significa que un invitado puede activar una llamada de despertador y la recepcionista puede cambiarla o borrarla desde un teléfono de recepción o a través de Hospitality Manager o incluso a través de un código de función.
- En función del canal de ventas, la hora se debe introducir en formato de 12 o 24 horas. La guía vocal proporcionará las instrucciones correspondientes. Con los códigos de función *55 o *56, la hora siempre se debe introducir en formato de 24 horas.
- La guía vocal de despertador también está disponible para los huéspedes (o usuarios normales) sin buzón. El idioma asignado al usuario se utilizará para la guía vocal. Si hay 2 dialectos disponibles (por ejemplo, inglés e inglés (EE. UU.)), se utiliza el idioma correspondiente al país. Si no se encuentra una audioguía para el idioma asignado al usuario, se utiliza el idioma 1.

Parent topic: Códigos de funciones y servicios
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