# Servicio de anuncios (anuncios antes de contestar)

El servicio de anuncio reproduce un aviso de bienvenida durante la fase de llamada. Es posible activarlo para llamadas externas e internas.

Un aviso de bienvenida consiste en secuencias de aviso que usted mismo puede mezclar. Para configurar una secuencia de aviso, usted (o el propio usuario) pueden grabar un texto a través del teléfono del sistema o cargar grabaciones de audio previas en el servidor de comunicaciones.

Si una llamada externa no ha sido contestada por el usuario interno después del tiempo definido, el llamante escuchará el aviso de bienvenida. La secuencia se reproduce hasta que el usuario de destino contesta a la llamada, el aviso de bienvenida acaba o se alcanza el número de timbres configurado.

A cada usuario es posible asignarle un aviso de bienvenida con un número de marcación directa para las tres posiciones de conmutación del grupo principal de conmutación (grupo 1). El grupo de conmutación puede utilizarse por ejemplo para las conmutaciones para Día, Noche y Fin de semana.

Para los llamantes internos también es posible activar el servicio de anuncio a nivel global (parámetro Servicio de anuncio para llamadas internas).

Un aviso de bienvenida consiste en una o mas secuencias de aviso que usted mismo puede mezclar.

Cada secuencia de aviso consiste en un archivo de audio con música o un mensaje de voz grabados y una pausa configurable. Usted mismo puede crear o cargar los archivos de audio con las grabaciones.

Note:

La llamada empiezan a generar costes para el llamante desde el momento en que finaliza la grabación de bienvenida.

Table 1. Servicio de anuncio
Parámetro | Descripción
Servicio de anuncio para llamadas internas | Si las llamadas internas se enrutan a través de un elemento de distribución de llamadas, también se reproducen saludos. Note: Este es un parámetro general que se aplica a todos los saludos.

## Avisos de bienvenida

Aquí puede ver los avisos de bienvenida disponibles con su estado de activación, y los archivos de audio utilizados. Aquí puede aprender a grabar o cargar nuevos archivos de audio para anuncios de saludo, definir anuncios de saludo o eliminar anuncios de saludo disponibles.

## Grabación de archivos de audio para anuncios de saludo con teléfono o dispositivo de audio

Es posible grabar archivos de audio para avisos de bienvenida hablando al teléfono o a través de un dispositivo de audio conectado a la entrada de audio. Las grabaciones creadas de esta forma se almacenan como archivos de audio.

Table 2. Código de función para gestionar avisos de bienvenida
Función | Código de función
Grabar con el teléfono | *911 xx #
Grabar a través de la entrada de audio del servidor de comunicaciones | *921 xx #
Comprobar grabación | *#911 xx # (o *#921 xx #)
Borrar grabación | #911 xx # (o #921 xx #)
xx: Número de archivo de dos dígitos< 10 ... 29>

Para iniciar la grabación, debe proceder del siguiente modo:

1. Introducir el procedimiento de grabación.

   Escuchará un tono largo de comienzo.

2. Grabe el texto que desea o encienda el dispositivo de audio.

   La grabación realizada a través de la entrada de audio se puede monitorizar desde el teléfono.

3. Colgar para terminar la grabación o pulsar la tecla Fox Parar.

   La grabación se guarda automáticamente como archivo Wave en el sistema de archivos.

notes:

- Un usuario sólo puede ejecutar códigos de función para los cuales disponga de un perfil de autorización con derechos de Servicios de audio. El PIN del usuario tampoco debe estar configurado con el valor predeterminado "0000". Puede configurar ambos ajustes en la configuración del usuario. Para ello, haga clic en la vista Lista de usuarios ( =th) en el usuario correspondiente.
- La duración máxima de la grabación está limitada por el espacio de almacenamiento asignado en el sistema de archivos. Para especificar la duración de la grabación utilice el parámetro Capacidad de grabación. Una vez transcurrido este tiempo, la grabación se para automáticamente y los datos de audio se almacenan.
- El procedimiento de grabación sobrescribe al archivo Wave activado en el sistema de archivos.

## Cargar archivos de audio como archivos wave para avisos de bienvenida

También es posible cargar registros existentes en el sistema de archivos en formato wave. Para ello, es necesario realizar lo siguiente:

1. En Archivos de audio, haga clic en el botón Examinar ... en la línea correspondiente al anuncio que desea y seleccione el archivo wave que desea cargar.

2. Hacer clic en el botón Aplicar para ejecutar la carga.

notes:

- El archivo de audio debe tener la extensión ".wav" en el nombre y estar almacenado en formato “CCIT Ley A, 8 kHz, 8 bit, mono”. El servidor de comunicaciones será incapaz de reproducir los archivos de audio que no estén en el formato correcto.
- Si el sistema de archivos ya contiene un archivo con el mismo nombre, este será sobrescrito.
- El archivo que se reproduce es siempre el archivo que se ha introducido en el campo de texto Nombre del archivo. Si el sistema de archivos no contiene ningún archivo con ese nombre, no se reproducirá nada.

Tip:

Se pueden cargar más archivos que los utilizados en el sistema de archivos, siempre y cuando tengan nombres diferentes. Los archivos cargados también se pueden ver en el explorador de archivos ( =2s ) bajo voz / corte /. Allí pueden cargarse o borrarse los archivos.

## Definir nuevos avisos de bienvenida

Un aviso de bienvenida consiste en una o mas secuencias de aviso que usted mismo puede mezclar aquí. Cada secuencia consiste en un archivo de audio con música o un mensaje de voz grabados y una pausa configurable.

Para definir un nuevo aviso de bienvenida, proceda como sigue:

1. Hacer clic en el botón Agregar.

   Se abre la vista de modificación de avisos de bienvenida.

2. Asignar un nombre al aviso de bienvenida.

3. Elija si el anuncio de saludo debe ser Activado.

4. Indicar el Retardo en segundos hasta que la llamada pasa al aviso de bienvenida.

5. Haga clic en el botón .

6. Introducir el número del archivo de audio con la grabación que desea para la primera secuencia.

   Note:

   Un archivo de audio puede utilizarse en varias secuencias.

   1. Seleccionar la señal de pausa entre las siguientes opciones:

      - Tono de llamada: Se escucha el tono de llamada normal (sirve como recordatorio para la persona llamada de que todavía se puede realizar una llamada). Fuente de audio externa: Señal de audio del dispositivo en la entrada de audio del servidor de comunicaciones.

      - Fuente de audio interna: Se reproduce el archivo wave de Música en espera (si está definido y activado).

      - Aviso espera: Se reproduce un tono dual repetitivo.

   2. Seleccionar la Duración de la pausa en segundos.

Note:

Para que no hay ni pausa ni señal de pausa, elija una duración de 0 segundos.

1. Repetir los Pasos 5...8 para añadir más secuencias.

2. Para eliminar una secuencia, haga clic izquierdo en el símbolo cerca de la secuencia.

3. Configurar el parámetro Siguiente secuencia para todas las secuencias:

   Sin música: El aviso de bienvenida finaliza tras esta secuencia.

Note:

Si se definen bucles de repetición, el aviso de bienvenida se repite hasta que se contesta la llamada o hasta que se libera la conexión.

## Borrar a uno o más avisos de bienvenida

1. Para borrar un aviso de bienvenida, haga clic en el botón Eliminar.

   En la parte izquierda se muestran casillas de control.

2. Marque las casillas de los avisos de bienvenida que desea borrar y haga otra vez clic en el botón Eliminar.

Tip:

Para seleccionar o deshacer la selección de todos los usuarios, haga clic en la casilla en el título de la tabla.

## Activar y desactivar los avisos de bienvenida

El servicio de llamada por voz no se puede activar ni desactivar a nivel global; en su lugar, se activan o desactivan los avisos de bienvenida individuales. Si varios usuarios comparten los mismos avisos de bienvenida, sólo se pueden desactivar de forma individual en los elementos de distribución de llamadas.

Table 3. Códigos de función para activar y desactivar avisos de bienvenida
Función | Código de función
Activar aviso de bienvenida | *931 yy #
Desactivar aviso de bienvenida | *931 yy #
yy: Anuncio de bienvenida de 2 dígitos <01...50> (<01...20> solo para Mitel 415/430)

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