# Música en espera

Si se pone en espera a un usuario, se le pueden reproducir mensajes de voz o música. Aquí se configuran los parámetros para esta función y para cargar nuevos archivos de audio.

La música en espera se reproduce para todas las llamadas internas y externas según los siguientes parámetros. También se pueden definir excepciones en la configuración de los elementos de distribución de llamadas (parámetro Música en espera en la ventana superpuesta Elemento de distribución de llamadas, accesible en modo experto a través de la vista Encaminamiento).

Para que el usuario en espera escuche música o una información es necesario reproducir un archivo de audio. En el servidor de comunicaciones está almacenado un archivo de audio con una melodía estándar ("moh.wav"). Si lo desea puede sustituir este archivo por otro. También se puede reproducir un tono de espera o nada si se desea (silencio).

Los códigos de función */# pueden utilizarse para grabar un texto a través del teléfono o para realizar una grabación a través de un dispositivo conectado a la entrada de audio.

Con una fuente de audio externa puede introducir los datos de audio directamente a través del dispositivo de audio conectado a la salida de audio.

Table 1. Parámetros para la música en espera
Parámetro | Descripción
Música en espera | Aviso de bienvenida: El usuario escucha el aviso de bienvenida definido en Aviso de bienvenida. Silencio: El usuario no escucha nada. Fuente de audio externa: El usuario en espera escucha la música del equipo de audio conectado a la entrada de audio del servidor de comunicaciones. Fuente de audio interna: El usuario en espera escucha la música del archivo wave guardado en el servidor de comunicaciones y actualmente activado. El archivo se reproduce indefinidamente. Aviso espera: El usuario en espera escucha un tono dual repetitivo.
Aviso de bienvenida (MoH) | Seleccionar aquí uno de los avisos de bienvenida creados para el servicio de anuncio. Note: Si no se presenta ningún aviso de bienvenida para seleccionar, eso significa que no se ha creado ningún aviso. Los avisos de bienvenida se crean en la vista Servicio de llamada por voz.
Volumen de la música | El volumen de la fuente de audio externa se puede regular en 8 niveles (solo Mitel 415/430).

Table 2. Selección de archivo de audio
Parámetro | Descripción
Nombre archivo | Campo de selección con el nombre del archivo wave utilizado para la fuente de audio interna. Note: El archivo Wave debe estar en el subdirectorio "/voice/music" del sistema de archivos y debe tener el formato correcto. De lo contrario, no se reproducirá nada.

## Grabar música en espera con un teléfono o con un dispositivo de audio

Utilizando un equipo de audio conectado a la entrada de audio, podrá crear sus propios archivos de audio con música o textos de información. También es posible crear archivos de audio con información pero sin música utilizando el teléfono.

Table 3. Códigos de función para gestionar música en espera
Función | Código de función
Grabar con el teléfono | *914 #
Grabar a través de la entrada de audio del servidor de comunicaciones | *924 #
Comprobar grabación | *#914 # o *#924 #
Borrar grabación | #914 # o #924 #

Para iniciar la grabación, debe proceder del siguiente modo:

1. Introducir el procedimiento de grabación.

   Escuchará un tono largo de comienzo.

2. Grabe el texto que desea o encienda el dispositivo de audio.

   La grabación realizada a través de la entrada de audio se puede monitorizar desde el teléfono.

3. Colgar para terminar la grabación o pulsar la tecla Fox Parar.

   La grabación se guarda automáticamente como archivo Wave en el sistema de archivos.

notes:

- Un usuario sólo puede ejecutar códigos de función para los cuales disponga de un perfil de autorización con derechos de Servicios de audio. El PIN del usuario tampoco debe estar configurado con el valor predeterminado "0000". Es posible configurar ambos parámetros en la configuración de usuario. Para ello, haga clic en la vista Lista de usuarios ( =th) del usuario correspondiente.
- El procedimiento de grabación sobrescribe al archivo Wave activado en el sistema de archivos.

## Cargar música en espera como archivo Wave

También es posible cargar registros existentes en el sistema de archivos en formato wave. Para ello, es necesario realizar lo siguiente:

1. Hacer clic en el botón Buscar... y seleccionar el archivo wave que desea cargar.

2. Hacer clic en el botón Aplicar para ejecutar la carga.

notes:

- El archivo de audio debe tener la extensión ".wav" en el nombre y estar almacenado en formato “CCIT Ley A, 8 kHz, 8 bit, mono”. El servidor de comunicaciones será incapaz de reproducir los archivos de audio que no estén en el formato correcto.
- Si el sistema de archivos ya contiene un archivo con el mismo nombre, este será sobrescrito.
- El archivo que se reproduce es siempre el archivo que se ha introducido en el campo de texto Nombre del archivo. Si el sistema de archivos no contiene ningún archivo con ese nombre, no se reproducirá nada.

Tip:

Se pueden cargar varios archivos en el sistema, siempre y cuando tengan nombres diferentes. Los archivos cargados también se pueden ver en el explorador de archivos ( =2s) en voice/music/. Allí pueden cargarse o borrarse los archivos.

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