# Operadora automática – acciones

Aquí puede encontrar una lista con la descripción de las posibles acciones.

## Ninguno

Se ignora el correspondiente carácter DTMF. Con Fin del saludo = Ninguna respuesta depende de si se habilita o no una grabación después del saludo personal.

## Reenviar a número de llamada

La llamada es transferida al número de llamada introducido en el campo Destino. Algunos destinos posibles son:

- números de llamada internos

- números de llamada externos

- números de llamada de grupo de extensiones

- números de llamada de los elementos de distribución de llamadas

- Números de marcación abreviada

Table 1. Ejemplos de destinos
Destino | Explicación
333 | La llamada se redirige directamente al número de llamada 333.
N | La persona que llama obtiene un tono de marcación interno y a continuación introduce un número de llamada. Todos los destinos mencionados anteriormente estarían disponibles en este caso.
42N | El servidor de comunicaciones ya ha preseleccionado 42. El llamante no obtiene un nuevo tono de marcación; en su lugar, añade más dígitos.
K334 | El servidor de comunicaciones espera a que se introduzca el PIN del teléfono (*PIN#) y después se conecta con el número de llamada 334.

notes:

- No se realiza ninguna acción si no se introduce ningún número.
- Si se introduce un número de llamada no válido, la conexión se finaliza.

## Transferir al buzón de voz (con saludo)

La llamada es transferida al buzón de voz del usuario introducido en el campo Destino. Se reproduce directamente el saludo activo en el buzón de voz.

Table 2. Ejemplos de destinos
Destino | Explicación
444 | Se reproduce el saludo activado para el buzón de voz del usuario 444.
555G2 | Se reproduce el saludo 2 para el buzón de voz del usuario 555.
NG3 | Se reproduce el saludo 3 del buzón de voz del usuario seleccionado por el llamante.
K60N | El servidor de comunicaciones espera a que se introduzca el PIN del teléfono (*PIN#) y después marca 60. El llamante completa el número de llamada introduciendo los demás números.

notes:

- Si no se introduce un número de usuario, se reproducirá de nuevo el saludo activado para el buzón de voz activo.
- Si no está habilitada la grabación con el saludo activo del buzón de voz, no se puede dejar un mensaje.
- Se lleva a cabo la acción de monitorización configurada en Fin del saludo en el caso de una operadora automática asignada.
- Si el usuario no posee un buzón de voz o si se introduce un número de llamada no válido, no se realizará ninguna acción.

## Transferir al buzón de voz (sin saludo)

La llamada se transfiere al número de buzón del usuario ingresado en el campo Destino. No se reproduce el saludo activo del buzón de voz. De manera análoga a los ejemplos descritos anteriormente, también pueden utilizarse los macros "N" y "K".

Note:

- Si no se introduce un número de usuario, se graba el mensaje de voz en el buzón de voz activo.
- • Si la grabación no está habilitada con el saludo activo del buzón, no se puede dejar ningún mensaje.
- Se lleva a cabo la acción de monitorización configurada en Fin del saludo en el caso de una operadora automática asignada.
- Si el usuario no posee un buzón de voz o si se introduce un número de llamada no válido, no se realizará ninguna acción.

## Dejar un mensaje

El llamante puede dejar un mensaje de voz en el buzón de voz activo tras el tono.

Note:

- Aunque no esté habilitada la grabación con el saludo activo del buzón de voz, se puede dejar un mensaje de voz.

## Ejecutar Función

Esta acción se utiliza para ejecutar códigos de función */#. Sólo se ejecutan aquellos códigos de función que el propietario del buzón está autorizado a utilizar y que no están prohibidos en la restricción de dígitos .

Si el destino de una aplicación de operador está ocupado o no se responde, la llamada se captura con los parámetros Ocupado y Sin respuesta. A estos parámetros se les puede asignar de nuevo las acciones descritas anteriormente. La acción de Sin respuesta se lleva a cabo una vez transcurrido el tiempo de rellamada.

## Aviso de la operadora automática

Esta acción solo se puede seleccionar para Fin de saludo, Ocupado o Sin respuesta y se utiliza para informar a la persona que llama de su posición actual en la cola o para sugerir alternativas después de un tiempo de espera más largo, por ejemplo.

Note:

La Operadora Automática sólo está activa mientras se está reproduciendo un saludo personal. Sin embargo, nunca está activa con el saludo general.

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