# Gebruikers

Deze weergave wordt gebruikt om nieuwe gebruikers te creëren en een aantal eigenschappen aan hen toe te wijzen.

## Algemene gebruikersinstellingen

Table 1. Gebruikersgegevens
Parameter | Uitleg
Telefoonnummer | Unieke, interne telefoonnummer van de gebruiker, dat is gespecificeerd in het interne nummerschema. Dit is de toets en identificatie van een gebruiker.
Naam | Naam van gebruiker
PIN | Aansluiting-PIN Dit geldt voor alle telefoons die zijn toegewezen aan deze gebruiker. Standaardwaarde is ‘0000’.
Windows-gebruikersnaam | Gebruikersnaam van gebruiker's Microsoft Windows-werkstation. De Windows-gebruikersnaam wordt gebruikt door diverse cliëntenapplicaties en door Microsoft Exchange. Note: OIP synchroniseert de Windows-gebruikersnaam tussen OIP en communicatieserver. Deze afbeelding toont het synchronisatiepatroon. De volledige cirkel betekent dat een ingang beschikbaar is, de lege cirkel betekent dat de invoer leeg is. De richting van de pijl geeft de richting van de synchronisatie aan. Indien OIP (en TWP) is/zijn geïmplementeerd via de applicatiekaart, dan wordt de Windows-gebruikersnaam automatisch ingevoerd in de gebruikersconfiguratie van OIP (en TWP) cliëntenapplicaties.
Gebruik pincode in plaats van wachtwoord | Op de BluStar 8000i-telefoon of op een BluStar-cliëntenapplicatie inloggen met Windows-gebruikersnaam en PIN in plaats van met Windows-gebruikersnaam en wachtwoord.
Wachtwoord | Windows-wachtwoord. Wordt gebruikt om in te loggen op BluStar 8000i-telefoon of een BluStar-cliëntenapplicatie samen met de Windows-gebruikersnaam.
Wachtwoordbevestiging | Wachtwoord nogmaals invoeren.
E-mailadres | Het emailadres van de gebruiker. Het wordt in de eerste plaats gebruikt als bestemmingsadres voor de ontvangstmelding van een spraakbericht en ten tweede wordt het automatisch ingevoerd in de configuratie van de OIP en TWP applicaties van deze gebruiker, mits OIP en TWP worden het bediend via de applicatiekaart.
Taal van de gebruiker | Selecteer hier de taal van de gebruiker voor de Self Service Portal en faxserver. De gebruiker kan dit te allen tijde wijzigen via de taleninstelling in de Self Service Portal.

Table 2. Instellingen
Parameter | Uitleg
Licentie / Rol | Als u deze gebruiker wilt installeren voor MiCollab, dan selecteert u in het eerste optiemenu een UCC-licentie en wijst hieraan een MiCollab-functie toe in het tweede optiemenu. Meer informatie over hoe u MiCollab gebruikers installeert vindt u hier "BluStar / MiCollab".
Machtigingenset | De machtigingenset specificeert de rechten van een gebruiker met betrekking tot telefonie-functies.
Autorisatieprofiel | Het autorisatieprofiel specificeert de toegangsrechten van een gebruiker tot de communicatieserver voor configuratie- of servicedoeleinden.
Route | De route gebruikt de trunkgroeptoewijzing om te bepalen welke netwerkinterface wordt gebruikt om een uitgaande oproep te routeren.
Doorschakeling toestaan op KT-eindlijnen | Een oproepdoorschakeling wordt in elk geval uitgevoerd, zelfs als een toetsentelefoon (KT) lijn op een telefoon wordt gemarkeerd als KT-eindlijn.
Aantal privécontactpersonen | Specificeert de bovengrens voor het aantal privé-contacten van deze gebruiker (ongeacht de toegewezen telefoons).
Kostenplaats | Gebruiker’s kostenteller
Verbinding | Normaal: Normaal, persoonlijke telefoon (standaardwaarde) Telefooncel: Openbaar, niet-persoonlijk telefoonnummer, bijvoorbeeld in een hoteltelefooncel. De instelling resulteert onder andere in verschillende invoer in de uitgaande verbindingsgegevensregistratie (OCL).
Gebruik voor CTI | Als meerdere aansluitingen aan de gebruiker zijn toegewezen, kunt u hier de aansluiting selecteren die voor CTI moet worden gebruikt (bijv. voor Mitel Dialer).
Gebruikersaccount opnieuw inschakelen voor Self Service Portal en Blustar 8000i | Met geldige authenticatie heeft de gebruiker toegang tot hun telefooninstellingen en telefoons via de Self Service Portal en kan inloggen op een Mitel BluStar 8000i. Het gebruikersaccount kan handmatig of automatisch worden vergrendeld na vier onjuiste inlogpogingen.

## Eindstations

Hier kunnen meerdere telefoons of aansluitingen worden toegewezen aan een gebruiker. Hiermee kunt u een nieuwe telefoon toevoegen of wijzigingen aanbrengen in reeds toegevoegde telefoons. Gedurende deze tijd schakelt u automatisch over naar de aansluitingenweergave. U kunt aan een gebruiker maximaal 16 telefoons / aansluitingen toewijzen; maximaal 2 van hen kunnen draadloze DECT-telefoons zijn. De volgende telefoons/telefoonapplicaties kunnen maar één keer aan een gebruiker worden toegewezen:

- Telefonistentelefoon, PC-auto-beantwoording

- MiVoice 2380 IP IP-softphones

- Mitel SIP-DECT-draadloze telefoon

## Aansluitingsprofiel

Aansluitingsprofielen bevatten alle persoonlijke instellingen van een aansluiting (bijvoorbeeld audio-instellingen, Inactief-tekst, toetsenconfiguratie, enz.). Om de configuratie voor veel gebruikers met veel aansluitingen te faciliteren, kunt u deze instellingen vooraf configureren.

Hiermee kunt u een nieuwe aansluitingsprofiel toevoegen of wijzigingen aanbrengen in de reeds toegevoegde. Er kunnen meer of minder persoonlijke instellingen worden geconfigureerd, afhankelijk van het aansluitingstype.

U kunt aan een gebruiker verschillende aansluitingsprofielen van verschillende aansluitingstypen toewijzen, maar ook van hetzelfde aansluitingstype. Het voordeel van de laatste mogelijkheid is dat u verschillende aansluitingsprofielen voor verschillende situaties kunt configureren en, indien nodig, kunt toewijzen. (In de Gebruikerslijst onder Aansluitingen verschijnt in deAansluitingsprofielen kolom een optiesmenu waarin u kunt aangeven welk aansluitingsprofiel moet worden gebruikt.)

## Multimedia

Hier kunt u de gebruiker het recht toewijzen om gebruik te maken van verschillende en OIP en TWP CTI-applicaties. Met uitzondering van de PC-telefonistenconsolesinstelling verschijnen de instellingen alleen als u een Mitel 470-communicatieserver met geïntegreerde applicatiekaart configureert. De instellingen worden gebruikt om de geïntegreerde faxservice in te stellen en om de OIP en TWP CTI-servers die op de applicatiekaart zijn geïntegreerd vooraf te configureren met gebruikerspecifieke gegevens. De instellingen zijn niet relevant als u OIP en TWP-servers discreet gebruikt en niet via de applicatiekaart. De configuratie wordt vervolgens handmatig uitgevoerd in elk afzonderlijk serverapplicatie.

Table 3. Blustar
Parameter | Uitleg
BluStar voor PC | Er wordt nu automatisch een BluStar voor PC type aansluiting gecreëerd en toegewezen aan de gebruiker.
iPhone | Er wordt nu automatisch een BluStar voor iPhone type aansluiting gecreëerd en toegewezen aan de gebruiker.
iPad | Er wordt nu automatisch een BluStar voor iPad type aansluiting gecreëerd en toegewezen aan de gebruiker.
Android-telefoon | Er wordt nu automatisch een BluStar Android-telefoon type aansluiting gecreëerd en toegewezen aan de gebruiker.
Android tablet | Er wordt nu automatisch een BluStar Android-tablet type aansluiting gecreëerd en toegewezen aan de gebruiker.
Video-optie | Selecteer deze optie als u gebruik wilt maken van de BluStar-softphonevideofunctionaliteit.
Note: Om deze instelling op te kunnen slaan,moet u de Windows-gebruikersnaam en PIN of wachtwoord in de gebruikersinstellingen definiëren.

Table 4. Kiezersapplicatie
Parameter | Uitleg
Mitel Kiezer | Hiermee kan de gebruiker de 1e-partij-CTI-applicatie Mitel Dialer als desktop-kieshulp inzetten. Voer de Windows gebruikersnaam en wachtwoord of pincode in. Activeer de CSTA-service ( =wz) voordat de gebruiker de applicatie via SSP installeert. De gebruiker logt in met de Windows-gebruikersnaam en de pincode of gebruikerswachtwoord (afhankelijk van de instellingen Gebruik PIN i.p.v. wachtwoord). Er is een licentie vereist om Mitel Dialer (-q9) te implementeren.

Table 5. Operatorapplicatie
Parameter | Uitleg
Callcenter | De gebruiker kan worden ingesteld als een "Agent", een "Agent Supervisor" of een "Supervisor" van het callcenter. De relevante instellingen in de OIP worden automatisch gemaakt. Voor een "callcenter agent" is een specifieke OIP-licentie vereist.
PC-telefonistenconsoles | Hiermee kunt u de gebruiker een OIP-telefonistenconsole toewijzen. U kunt de toewijzing uitvoeren tijdens het installeren van de OIP-applicatie op de computer. De relevante instellingen in de OIP worden automatisch gemaakt. Er is een specifieke OIP-licentie vereist voor het implementeren van een telefonistenconsole.

Table 6. Geïntegreerde Communicatie en -Collaboratie
Parameter | Uitleg
Microsoft Exchange-mailbox (Emailadres of alias) | Als u een geïntegreerde Microsoft Exchange Server hebt, dan kunt u het emailadres van de gebruiker hier invoeren. U kunt dit ook hier invoeren in OIP WebAdmin. OIP synchroniseert het postadres met de communicatieserver. Deze afbeelding toont het synchronisatiepatroon. De volledige cirkel betekent dat een ingang beschikbaar is, de lege cirkel betekent dat de invoer leeg is. De richting van de pijl geeft de richting van de synchronisatie aan.
Instellingen in OIP WebAdmin: Synchroniseer emailadres met postadres. | U kunt in OIP WebAdmin ook opgeven dat OIP het gebruiker's emailadres synchroniseert met het postadres. Volg hiervoor de instructies in de OIP WebAdmin onlinehelp. Note: Als u deze optie activeert, worden de volgende gebruikerspecifieke invoergegevens overschreven: Het Emailadres in de communicatieserver, het Bedrijfs-emailadres in OIP en het postadres in de communicatieserver en in OIP.
Rijke Cliënt CTI-applicatie (Mitel OfficeSuite) | De Mitel OfficeSuite is een gebruiksvriendelijke OIP CTI-cliënt die bij uitstek geschikt is voor een levendige en arbeidsintensieve omgeving

Table 7. Faxmailbox
Parameter Selecteer hier de taal van de gebruiker | Uitleg
Faxnummer | Selecteer in de keuzelijst een faxnummer voor de gebruiker, mits u de faxservice hebt geïnstalleerd die op de applicatieskaart is geïntegreerd en deze voor deze gebruiker wilt configureren.
Voorblad | Selecteer hier een faxvoorblad voor de faxberichten die worden verzonden door deze gebruiker.

Table 8. PC-telefonistenconsoles
Parameter | Uitleg
Call-center | Het geïntegreerde OIP-callcenter biedt flexibele routeringsalgoritmen, op vaardigheden gebaseerde agentengroepen en noodroutering. Definieer hier de functie van de gebruiker.
PC-telefonistenconsoles | Hiermee kunt u de gebruiker een OIP-telefonistenconsole toewijzen. U kunt de toewijzing uitvoeren tijdens het installeren van de OIP-applicatie op de computer. De relevante instellingen in de OIP worden automatisch gemaakt. Er is een specifieke OIP-licentie vereist voor het implementeren van een telefonistenconsole.

## Voicemail

Hiermee kunt u een voicemailbox toewijzen aan elke gebruiker.

Table 9. Voicemailinstellingen
Parameter | Uitleg
Voicemailbox | Er wordt een voicemailbox toegewezen aan de gebruiker. Er wordt geen voicemailbox toegewezen aan de gebruiker.
Automatische gespreksdoorschakeling naar voicemail | Een inkomend gesprek wordt automatisch doorgeschakeld naar de de voicemailbox van de gebruiker als de gebruiker het gesprek niet beantwoordt, bezet is, de oproep afwijst.
Oproep naar de laatste mailbox in de omleidingenketen doorschakelen | Als de oproepdoorschakelingsketen begint bij deze gebruiker en eindigt op het voicemailsysteem, dan wordt de oproep doorgeschakeld naar de mailbox van de laatste gebruiker in de oproepdoorschakelingsketen. Als de oproepdoorschakelingsketen begint bij deze gebruiker en eindigt op het voicemailsysteem, dan wordt het gesprek doorgeschakeld naar de postbus van de gebruiker.
Emailmelding | Nieuw opgenomen spraakberichten genereren een emailbericht naar het emailadres van de gebruiker, mits dit is geconfigureerd onder de gebruikerskop, en ook naar de emailadressen die zijn ingevoerd onder Meldingsbestemmingen (nieuwberichtmelding via email). Note: Voor deze functie is de Enterprise Voice Mail-licentie vereist.
Extra meldingsbestemmingen (komma-gescheiden emailadressen) | Emailmeldingen worden standaard naar het emailadres van de gebruiker verzonden. Als de emailmeldingen naar andere bestemmingen moeten worden verzonden, voert u dan hier de emailadressen in. Scheid de afzonderlijke emailadressen met een komma.
Spraakberichten toevoegen | Een geluidsbestand met het ingesproken spraakbericht wordt ook meegestuurd als emailbijlage. Note: Als de grootte van het audiobestand de opgegeven maximale grootte overschrijdt, dan wordt deze niet meegestuurd. U kunt de maximum grootte instellen onder Configuratie/IP-netwerk/SMTP-server. Audiobestanden worden alleen mee verzonden als de G.711-codec is ingesteld.
Spraakbericht verwijderen na verzending | Verwijdert het spraakbericht van de telefoon en het systeem na de geslaagde emailoverdracht. hint: MiVoice Office 400 controleert of de email kan worden verzonden naar de SMTP-server. MiVoice 400 valideert niet of de SMTP-server de email heeft afgeleverd bij de ontvanger. Zorg ervoor dat het emailadres van de ontvanger geldig is en emails kan ontvangen van MiVoice Office 400. Spraakberichten worden in het systeem bewaard in overeenstemming met de instellingen onder Configuratie > Diensten > Spraakberichten > Algemeen (Bewaarperiodeveld)
Aantal keren overgaan voor beantwoorden | CFU-vertraging totdat het voicemailsysteem de oproep beantwoordt. Met Oproepdoorschakeling bij Geen Gehoor(CFNR) moet de geconfigureerde vertraging eveneens worden toegevoegd.
U kunt de emailservice instellen onder Configuratie / IP-netwerk.

## Gespreksopname

Een gebruiker kan een intern- of extern gesprek opnemen, met de benodigde rechten. De opgenomen data wordt opgeslagen als .wave-bestand (in G.711-indeling) en naar een of meer emailadressen verzonden. Als ze eenmaal zijn verzonden, worden wave-bestanden gewist op de communicatieserver.

Note:

Gespreksopname kan in strijd zijn met de bestaande regels voor gegevensbescherming in uw land of alleen toegestaan zijn onder bepaalde voorwaarden. Breng uw gesprekspartner van tevoren op de hoogte als u de gespreksopnamefunctie wilt gebruiken.

De maximale opnametijd voor elk wave-bestand hangt af van de configuratie van de parameter Maximale grootte emails [Mbyte] met de SMTP-server. De instelling 2 MByte komt ongeveer overeen met 2 minuten opnametijd. De opnametijd neemt toe met ca. 2 minuten voor elke extra MByte. Als de maximale opnametijd is bereikt, stopt het systeem met opnemen en wordt een wave-bestand naar het gedefinieerde emailadres gestuurd. Tegelijkertijd start het systeem automatisch een nieuwe opname en slaat deze op in een tweede wave-bestand, etc. Op deze manier gaat geen gespreksinformatie verloren en de opnames overlappen elkaar met ongeveer 2 seconden.

Er moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan voordat een gebruiker kan beginnen met het opnemen van een gesprek:

- De SMTP-server is geconfigureerd in de systeemconfiguratie.

- Er moet een geldig emailverzenderadres worden opgegeven voor de SMTP-server in de systeemconfiguratie.

- Er is tenminste één emailadres geconfigureerd bij de gebruiker.

- De gebruiker wordt een machtigingenset toegewezen, waarin de autorisatie voor Gespreksopname is ingesteld op Handmatig. (Indien autorisatie wordt ingesteld op Automatisch, kan gesprek opnemen niet handmatig worden gestart).

- De Enterprise Voice Mail-licentie is beschikbaar en er is tenminste één audiokanaal beschikbaar voor gesprek opnemen.

- Interne DECT-DECT-verbindingen kunnen niet worden opgenomen.

- Als de opname op een IP- of SIP-telefoon wordt gemaakt, dan zijn er soms extra VoIP-kanalen nodig om spraakgegevens te converteren.

Table 10. Emailbestemmingen voor gespreksopname
Parameter | Uitleg
Verstuur gespreksopname naar gebruiker | Elk opgenomen gesprek wordt verzonden als email wav-bijlage naar het gebruiker's emailadres. Als er geen e-mailadres voor de gebruiker wordt geregistreerd, dan wordt de email is niet verzonden.
Verzend gespreksopname naar de volgende ontvangers (komma-gescheiden) | Elk opgenomen gesprek wordt als verzonden naar het emailadres dat hier wordt vermeld. Vermeld de emailadressen, gescheiden door komma's.

## Gesprek doorschakelen

Hier ziet u ook rechtstreeks wijzigen van een gebruiker's huidige, geactiveerde oproepdoorschakelingsactiviteiten.

Table 11. Actief
Parameter | Uitleg
Oproepdoorschakelingstype | Oproepdoorschakelingstype
Gespreksdoorschakelingsbestemming | Het telefoonnummer van de gebruiker waarnaar de oproep wordt doorgeschakeld.
Naam | Naam van de gebruiker waarheen het gesprek wordt doorgeschakeld (bestemming gebruiker).

Bovendien kunnen hier indien nodig vooraf geconfigureerde oproepdoorschakeling en standaardoproepdoorschakeling worden gespecificeerd.

Table 12. Oproepbestemmingen
Parameter | Uitleg
Hotline | Selecteer een van de vooraf geconfigureerde hotlinebestemmingen om de hotline voor deze gebruiker te activeren. Zodra de gebruiker de lijn in beslag neemt, wordt het opgeslagen hotline-telefoonnummer automatisch gekozen nadat de algemene hotlinevertraging is verstreken. Note: De hotlinebestemmingen kunnen ook voor elke telefoon afzonderlijk worden gedefinieerd in de telefooninstellingen. De configuratie op de telefoon heeft voorrang op de gebruikersconfiguratie.
Vooraf geconfigureerde onvoorwaardelijke oproependoorschakeling (CFU) | Vooraf geconfigureerde oproepdoorschakeling is een doorschakeling naar de hier geconfigureerde bestemming en kan door de gebruiker worden in- en uitgeschakeld (*22/#22). Ditt wordt ook gebruikt voor het doorsturen van tekstberichten als bellers het SMS-bericht niet kunnen lezen (b.v. er is geen intern systeemapparaat met display of externe bestemming).
Vooraf geconfigureerde oproepdoorschakeling bij geen gehoor (CFNR) | Vooraf geconfigureerde oproepdoorschakeling bij geen gehoor (CFNR) is een doorschakeling naar de hier geconfigureerde bestemming en kan door de gebruiker worden in- en uitgeschakeld (*62/#62).
Gecodeerde oproep | Hier kan aan deze gebruiker een vooraf geconfigureerd gecodeerd belpatroon worden toegewezen voor de persoonlijke beltooninstellingen met behulp van de algemeen belsignaal.
Oproep naar de laatste mailbox in de omleidingenketen doorschakelen | Laatste zin completeert(br59301) Als de oproepdoorschakelingsketen begint bij deze gebruiker en eindigt op het voicemailsysteem, dan wordt de oproep doorgeschakeld naar de mailbox van de laatste gebruiker in de oproepdoorschakelingsketen. Als de oproepdoorschakelingsketen begint bij deze gebruiker en eindigt op het voicemailsysteem, dan wordt het gesprek doorgeschakeld naar de postbus van de gebruiker. Deze instellingen kunnen worden gevonden in de Voicemail afdeling.
DECT-Volg me (telefoonnummer) | "DECT-Volg me" is een functie waarmee draadloze telefoons in een PISN kunnen worden gecontacteerd in maximaal 4 DECT-systemen (A ... D) (roaming). Een DECT-Volg me (telefoonnummer) wordt geconfigureerd op elke communicatieserver voor de overeenkomstige gebruiker, die automatisch wordt gebeld zodra de telefoon in het systeem wordt geregistreerd. Hiermee wordt de oproep doorgeschakeld naar de communicatieserver waarop de draadloze telefoon op dat moment is aangemeld. De eerder geactiveerde doorschakeling wordt gedeactiveerd wanneer de telefoon opnieuw inlogt bij de oorspronkelijke communicatieserver. Note: Gedetailleerde informatie en tips over de configuratie kunnen worden gevonden in de Kennisbank in een applicatienotitie (TI 0847) bij https://pbxweb.aastra.com. Een AIN garandeert de beschikbaarheid van de draadloze telefoons op alle knooppunten, zelfs zonder de "DECT-Volg me"-functie (Network Wide Roaming).

Standaardoproepdoorschakeling kan worden in- en uitgeschakeld door de gebruiker. Ze worden geactiveerd zodra een doorschakelbestemming is gedefinieerd en er geen andere CFU’s zijn geactiveerd door de gebruiker of systeem.

Standaardoproepdoorschakeling is niet van toepassing op oproepen die worden aangeboden aan de gebruiker via een gebruikersgroep.

Table 13. Standaardoproepdoorschakeling bij geen gehoor
Parameter | Uitleg
Interne oproepvertraging(en) | Vertraging in seconden voor het activeren van standaardoproepdoorschakeling als de gebruiker geen interne oproep beantwoordt.
CFNR-bestemming voor interne oproepen | Voer het telefoonnummer van de doorschakelbestemming in. Met dit invoergegeven wordt deze standaardoproepdoorschakeling op hetzelfde moment geactiveerd.
Externe oproepvertraging(en) | Vertraging in seconden voor het activeren van standaardoproepdoorschakeling als de gebruiker geen externe oproep beantwoordt.
CFNR-bestemming voor externe oproepen | Voer het telefoonnummer van de doorschakelbestemming in. Met dit invoergegeven wordt deze standaardoproepdoorschakeling op hetzelfde moment geactiveerd.
Prioriteit boven geactiveerde-CFNR | Als de gebruiker de oproepdoorschakeling bij geen gehoor heeft geactiveerd, dan wordt of de CFNR of de standaardoproepdoorschakeling afhankelijk gemaakt van welke vertraging korter is. Als de gebruiker oproepdoorschakeling bij geen gehoor heeft geactiveerd, wordt standaard doorschakelen niet uitgevoerd.

Table 14. Standaardoproepdoorschakeling bij bezet
Parameter | Uitleg
CFB-bestemming voor interne oproepen | Voer het telefoonnummer van de doorschakelbestemming in. Met dit invoergegeven wordt deze standaardoproepdoorschakeling op hetzelfde moment geactiveerd.
CFB-bestemming voor externe oproepen

Table 15. Standaardoproepdoorschakeling bij afwijzen
Parameter | Uitleg
Bestemming afwijzen voor interne oproepen | Voer het telefoonnummer van de doorschakelbestemming in. Met dit invoergegeven wordt deze standaardoproepdoorschakeling op hetzelfde moment geactiveerd.
Bestemming afwijzen voor externe oproepen

Table 16. Standaardoproepdoorschakeling bij onbereikbaar
Parameter | Uitleg
Interne oproep: Aansluiting doet het niet, DECT-dekkingsbereik of niet toegewezen | Voer hier het telefoonnummer in van de doorschakelbestemming voor oproepen die de gebruiker niet bereiken om de volgende redenen: Een draadloze telefoon bevindt zich buiten bereik, is niet geregistreerd of is defect (bijv. lege batterij). Een systeemtelefoon (bureautelefoon) is niet aangesloten. Een softphone of IP-telefoon is niet bedrijfsklaar is of niet kan worden bereikt via het IP-netwerk.
Externe oproep: Aansluiting doet het niet, DECT-dekkingsbereik of niet toegewezen
Interne oproep: Er is op dit moment geen VoIP-kanaal beschikbaar | Voer hier het telefoonnummer in van de doorschakelbestemming voor oproepen die de gebruiker niet bereiken omdat de verbinding niet tot stand is gebracht via het IP-netwerk om de volgende redenen: Onvoldoende bandbreedte beschikbaar op het transmissiepad. De communicatieserver heeft geen VoIP-kanalen meer beschikbaar. De licentielimiet voor VoIP-kanalen is bereikt
Externe oproep: Er is op dit moment geen VoIP-kanaal beschikbaar
Interne oproep: Satelliet in de offlinemodus of poort inactief | Voer hier het telefoonnummer in van de doorschakelbestemming voor oproepen die de gebruiker niet bereiken om de volgende redenen: De gebruiker zit op een satelliet die momenteel in de offlinemodus staat. De telefoon heeft verbinding met een aansluitingspoort die niet meer actief is. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er geen interfacekaart is geplaatst.
Externe oproep: Satelliet in de offlinemodus of poort inactief

## Aanwezigheid en persoonlijke gespreksroutering

Aanwezigheidsprofielen

Met de aanwezigheidsprofielen kan een gebruiker zijn inkomende oproepen individueel beheren, rekening houdende met zijn aanwezigheidsstatus. Wanneer hij bijvoorbeeld zijn werkplek verlaat, kan hij het aanwezigheidsprofiel voor afwezigheid activeren.

Wanneer geactiveerd, kan het aanwezigheidsprofiel een CFU activeren, een van de vooraf gedefinieerde persoonlijke gespreksrouteringen selecteren, of beide.

De aanwezigheidsprofielen bevatten actieopdrachten die worden uitgevoerd bij activering.

Hier kunt u de aanwezigheidsprofielen configureren. Een aanwezigheidsprofiel kan ook rechtstreeks worden geactiveerd.

Table 17. Aanwezigheidsprofielen
Parameter | Uitleg
Actief (optieknop) | Aanwezigheidsprofiel activeren
Beschrijving | Hiermee kunt u een extra tekst invoeren die aan de beller moet worden weergegeven. Voorbeeld: Als u de tekst "Op vakantie tot het einde van de week" toevoegt aan het afwezigheidsprofiel, dan ziet de interne beller het volgende statusbericht op zijn telefoon: "Afwezig - Op vakantie tot het eind van de week". De tekst kan ook door de gebruiker zelf worden ingevoerd en bewerkt.
Actie | Hiermee kunt u de routeringsreactie voor een actief aanwezigheidsprofiel definiëren: Geen profielspecifieke acties: Een oproep wordt gerouteerd overeenkomstig de gebruikersinstellingen. Gesprek-doorschakelen: Een oproep wordt doorgestuurd naar aangegeven doorschakelbestemming. Persoonlijke oproeproutering: Een oproep wordt gesignaleerd overeenkomstig de geselecteerde persoonlijke oproeproutering. Persoonlijke oproeproutering en oproepdoorschakeling: Een oproep wordt gesignaleerd overeenkomstig de geselecteerde persoonlijke oproeproutering. De oproep wordt doorgestuurd naar aangegeven oproepbestemming.
Int./Ext. | U kunt twee bestemmingen configureren: Int: Deze oproepbestemming wordt gebruikt voor interne inkomende oproepen. Ext. Dit oproepbestemming wordt gebruikt voor externe inkomende oproepen Note: Deze configuratie is alleen mogelijk via WebAdmin of Self Service Portal, maar niet via een aansluiting. Er is slechts één oproepdoorschakelingsactiviteit zichtbaar op de aansluiting. Als beide oproepbestemmingen zijn geconfigureerd, dan worden de bestemmingen voor externe oproepen weergegeven op de aansluiting.
Oproependoorschakeling / Bestemmingsnummer | U kunt oproepen doorschakelen naar de voicemail of naar een andere gebruiker. U kunt kiezen tussen onvoorwaardelijke oproepdoorschakeling (CFU) of oproepdoorschakeling bij geen gehoor (CFNR).
Persoonlijke routering van oproepen | Hier kunt u een van de vijf mogelijke persoonlijke oproeprouteringen selecteren. U configureert deze in het volgende configuratie afdeling.
Voicemailbegroeting: | Hier kunt u opgeven welke voicemailbegroeting moet worden geactiveerd: Geen profielspecifieke acties: De gebruikte begroeting is die momenteel is ingesteld met de gebruiker. Afwezigheidsinformatie: De beller krijgt voorgedefinieerde, niet-wijzigbare afwezigheidsinformatie. Het bevat ook een datum- en tijdaanduiding, mits de gebruiker deze informatie via zijn systeemtelefoon heeft ingevoerd. Algemene begroeting: Voor de beller wordt de algemene begroeting afgespeeld. Persoonlijke begroeting 1...3: De beller verkrijgt een van de persoonlijke begroetingen te horen (deze instelling wordt alleen geboden als persoonlijke begroetingen zijn ingesteld voor deze specifieke gebruiker).

Persoonlijke oproeproutering:

Met persoonlijke oproeproutering kunt u opgeven welke aan de gebruiker toegewezen telefoons moeten overgaan bij inkomende oproepen.

Hier kunt u een van de vijf beschikbaar persoonlijke oproeprouteringen selecteren. U kunt ook kiezen welk profiel nu moet worden geactiveerd:

- Gebruik de selectievakjes om voor elke persoonlijke gespreksroutering de telefoons te selecteren die moeten overgaan ().

- In de tekstvelden kunt u een naam opgeven voor de persoonlijke gespreksrouteringen, bijvoorbeeld "Kantoor", "Kantoor aan huis", "Stilte", "Onderweg". De tekst kan ook door de gebruiker zelf worden ingevoerd en bewerkt.

- De optieknop wordt gebruikt voor het activeren van één de persoonlijke oproeprouteringen. De persoonlijke gespreksroutering kan ook door de gebruiker zelf worden ingevoerd en bewerkt.

## Overige instellingen:

Een gebruiker kan de menu-aanwijzingen op zijn systeemtelefoon of functiecodes #/* gebruiken om zichzelf te beschermen tegen andere gebruikers die telefoniefuncties op hem gebruiken. Hiermee kunt u de standaardwaarden instellen.

Table 18. Beschermingen
Parameter | Uitleg
Gesprek in de wacht bescherming | Gesprek in de wacht zetten is niet mogelijk bij deze gebruiker.
Beveiliging tegen opschakelen | Inbreuk is niet mogelijk bij deze gebruiker.
Stille inbreukbescherming | Stille inbreuk (inbreuk zonder voorafgaande aankondiging) is niet mogelijk bij deze gebruiker. Note: Gespreksinbreukbescherming en Stille inbreukbescherming zijn afzonderlijke functies.
Gespreksdoorschakelbescherming | Er kunnen geen CFU's worden gemaakt voor deze gebruiker.
Oproependoorschakeling voor een andere gebruiker beveiliging | Oproependoorschakeling naar een andere gebruiker kan niet worden gemaakt.
Aankondigingsbescherming | Er kunnen geen meldingen naar deze gebruiker worden gemaakt.
Snel beantwoorden bescherming | Snel beantwoorden betekent het accepteren van een oproep van een andere gebruiker tijdens de oproepfase of het accepteren van een actieve oproep van een andere gebruiker. Beschermt de gebruiker tegen oproepenacceptatie. Note: TWIN en TWIN-Comfortpartners zijn altijd geautoriseerd voor Snel beantwoorden.
Afstandsbedieningbescherming | Er kunnen geen functies op afstand worden geactiveerd (met functiecode *06) voor deze gebruikers.

Table 19. Oproepidentificatie (CLIP)
Parameter | Uitleg
De CLIP-nummers van uitgaande oproepen kunnen worden beïnvloed door de instellingen in de trunkgroepconfiguratie. De link tussen de instellingen voor de uitgaande oproepidentificatie en die van de gebruiker en de huidige instellingen worden weergegeven in een grafisch overzicht (hyperlink onder deze tabel).
Creëer automatisch CLIP-nummer | De telefoonnummerweergave bij de gebelde partij wordt automatisch bepaald door de communicatieserver op basis van het inbelnummer en andere parameters. U kunt de verzonden telefoonnummerpresentatie zelf definiëren onder CLIP en Nummerschema-ID (NPI) en Nummertype (TON) bepalen.
Nummerschema-ID (NPI) | Het nummerschema wordt gebruikt om nummers te analyseren en toe te wijzen aan een adresseerbare bestemming. Onbekend: Het NPI-kenmerk is niet ingesteld. E.164: Het type nummertype wordt dus gebruikt in een openbaar netwerk dat is gedefinieerd en gestandaardiseerd door ITU-T. PNP: Dit type nummerschema wordt gebruikt in de particuliere sector (PNP = Particulier Nummerschema). Het interne nummerschema van een communicatieserver of een particulier netwerk is ook van het type PNP, evenals een particulier nummerschema dat door openbare netwerkbeheerders wordt aangeboden.
Nummertype(TON) (voor nummerschematype = E.164) | Het nummertype (TON) moet overeenkomen met het CLIP-nummer en de inbelnummerindeling (de voorbeelden tussen haakjes zijn inbelnummers die verwijzen naar het telefoonnummer "+41 32 624 1344"): Onbekend: (standaardinstelling): Het CLIP-nummer wordt niet ingevoerd volgens een gespecificeerde indeling (voorbeeld: “44”, “1344”, “0326241344”. Als u deze indeling selecteert, moet u het CLIP-nummer koppelen aan het inbelnummer van de gebruiker. Abonnee Voer het CLIP-nummer in met deze instelling volgens de gebruikersnummerindeling: “6241344”. Nationaal: (Aanbeveling) Voer het CLIP-nummer in met deze instelling in overeenstemming met de nationale indeling: “326241344”. Internationaal: Voer het CLIP-nummer in met deze instelling in overeenstemming met de internationale indeling: “41326241344”. Gebruik Nationaal of Internationaal en de bijbehorende inbelnummers als u Speciaal Arrangement (CLIP niet-screening) hebt geactiveerd bij uw netwerkprovider.
Nummertype (TON) (voor nummerschema-ID PNP) | Onbekend: Het TON-kenmerk is niet ingesteld. Niveau 0 Regionaal nummer: Adresbestemmingen binnen dezelfde regio (Niveau 0). Voorbeeld: 3131 Niveau 1 Regionaal nummer met een regionaal kengetal Adresbestemmingen in alle Niveau 0-regio's, die zich in dezelfde regio van hogere rangorde bevinden (Regioniveau 1). Voorbeeld: 60 3131 Niveau 2 Regionaal nummer met een Niveau 1 regiokengetal en een ander regiokengetal. Adresbestemmingen in alle Niveau 1-regio's, die zich in dezelfde regio van hogere rangorde bevinden (Regioniveau 2). Voorbeeld: 42 60 3131
CLIP-nummer | Voer hier het CLIP-nummer in volgens het gekozen nummertype (zie instellingen Nummertype (TON).
Oproepidentificatie (CLIR) beperken | De oproepidentificatie tijdens de oproepfase wordt onderdrukt voor uitgaande oproepen.
CLIR voor doorsturen | Situatie: Een gebruiker met een actieve CLIR heeft een oproep doorgestuurd naar het openbare netwerk. De oproepidentificatie tijdens de oproepfase wordt onderdrukt wanneer een oproep wordt doorgestuurd. De oproepidentificatie tijdens de oproepfase wordt niet onderdrukt wanneer een oproep wordt doorgestuurd.
Beperk alle oproepidentificatie terwijl verbonden (COLR) | alle identificatie tijdens de oproepfase wordt onderdrukt voor uitgaande oproepen.
COLR voor doorsturen | Situatie: Een gebruiker met een actieve COLR heeft een oproep doorgestuurd naar het openbare netwerk. De oproepidentificatie tijdens de oproep wordt onderdrukt wanneer de oproep wordt doorgestuurd. De oproepidentificatie tijdens de oproep wordt niet onderdrukt wanneer de oproep wordt doorgestuurd.

"Oproepenidentificatiegegevens voor uitgaande oproepen creëren" Schema van het aanmaken van identificatiegegevens voor uitgaande gesprekken.

Table 20. Opladen
Parameter | Uitleg
Journaal | De verbindingsgegevens van uitgaande oproepen invoeren en doorgeven aan een geconfigureerde interface nadat het gesprek is beëindigd
Zakelijke-gesprekskostentoeslag | Selecteer hier de toeslagcalculator de kosten voor het kostentype Zakelijk. Er kan een toeslag kan worden toegepast op belkosten met behulp van een toeslagcalculator. U kunt de toeslagcalculator configureren in de Kosten / Algemeen weergave. De gesprekskostenweergave op de telefoon geeft altijd de gesprekskosten incl. de berekende toeslag.
Particuliere-gesprekskostentoeslag | Selecteer hier de toeslagcalculator de kosten voor het kostentype Particulier.

Table 21. Multi site
Parameter | Uitleg
Zichtbaar in PISN | Deze gebruikers worden in aanmerking genomen tijdens PISN-synchronisatie.
Regio | Een regio is een set met regionaal afhankelijke instellingen. Wijs de gebruiker hier toe aan een geconfigureerde regio. Regio 1 (standaardregio) wordt standaard toegewezen. Wijs een andere regio alleen toe aan de gebruiker als deze zich op een andere locatie bevindt dan die van de communicatieserver.

Table 22. Terugbeltijd
Parameter | Uitleg
Terugbeltijd(en) | Hier kunt u de tijd in seconden instellen waarna een oproep opnieuw naar de doorverbindende partij wordt gesignaleerd zonder voorafgaande kennisgeving aan deze gebruiker als de gebruiker de oproep niet beantwoordt. Als deze waarde leeg is (standaard), wordt de terugbeltijd ingesteld voor het hele systeem onder Configuratie / Systeem / Algemeen gebruikt.

## Een telefoon aan de gebruiker toevoegen

1. Klik op de gebruiker waaraan een telefoon moet worden toegevoegd.

2. Klik in de Aansluitingen afdeling op de knop Toevoegen.

   De telefoonlijst verschijnt.

3. Selecteer in de lijst het telefoonnummer dat u wilt toewijzen aan de gebruiker en klik op de knop Selecteren.

   De geselecteerde telefoon wordt toegevoegd.

4. Configureer de persoonlijke oproeproutering voor deze telefoon.

## Een telefoon van de gebruiker verwijderen

1. Klik op de gebruiker waarvan een telefoon moet worden verwijderd.

2. Klik in Aansluitingenop het prullenbak pictogram links bij de telefoon om te verwijderen.

3. Bevestig de beveiligingsprompt in het dialoogvenster met OK.

   De telefoon wordt verwijderd bij deze gebruiker (en kan nu worden toegevoegd aan een andere gebruiker).

## De persoonlijke oproeproutering configureren

1. Geef de vijf beschikbare mogelijkheden voor persoonlijke oproeproutering een indicatieve naam. Klik hiervoor op het naamveld en overschrijf de standaard standaardnamen.

2. Specificeer voor elke telefoon de persoonlijke oproeproutering waarvoor oproepen moeten worden aangeboden aan de telefoon door op de gewenste selectievakjes te klikken

3. Klik één voor één in de naamvelden van de vijf beschikbare mogelijkheden voor persoonlijke oproeproutering.

Zie ook...

"Machtigingenset"

"De route bewerken"

"Autorisatieprofielen"

Schema met de creatie van uitgaande identificatiepresentatie van de oproepende lijn (CLIP) - Deel 1 "Schema met de creatie van uitgaande identificatiepresentatie van de oproepende lijn (CLIP) - Deel 1"

Schema met de creatie van uitgaande identificatiepresentatie van de oproepende lijn (CLIP) - Deel 2 "Schema met de creatie van uitgaande identificatiepresentatie van de oproepende lijn (CLIP) - Deel 2"

Parent topic: Gebruikersbeheer
↑