# Messagerie vocale - Généralités

Vous procédez ici aux réglages de la messagerie vocale pour les messages vocaux. Vous voyez le mode de messagerie vocale configuré, l’espace mémoire actuellement utilisé ainsi que la capacité totale d'enregistrement pour le système de messagerie vocale. Vous pouvez en outre charger des messages d’accueil globaux et des langues pour le guide vocal.

Table 1. Messages vocaux
Paramètre | Description
Nom du message d'accueil global | Vous pouvez donner ici le nom de votre choix au message d'accueil global.
Enregistrement min. avant le message de débordement | On peut attribuer à chaque boîte vocale une capacité d'enregistrement maximale pour les messages vocaux. Si la mémoire libre d'une boîte vocale est inférieure à cette valeur, le système commute sur le message vocal de débordement. L’appelant ne peut pas laisser de message vocal après le message d'accueil de débordement. Le message d'accueil de débordement est le même pour tous les propriétaires de boîte vocale. notes: Le message d'accueil de débordement reste actif jusqu’à ce qu'un espace de mémoire ait été libéré par effacement de messages vocaux ou d'accueil. Le message d'accueil de débordement est actif même si la capacité totale de la mémoire vocale du système de messagerie vocale est entièrement utilisée.
Aucun enregistrement des messages inférieurs à (s) | Durée minimale en secondes d'un message vocal pour qu'il soit enregistré.
Période de rétention pour nouveaux messages (en jours) | Les messages vocaux plus anciens, pas encore écoutés, sont automatiquement effacés après écoulement de la durée configurée (en jours). La valeur réglée s'applique également aux messages vocaux écoutés si le paramètre Période de sauvegarde pour les messages écoutés est vide
Période de rétention pour les messages écoutés(en jours) | Les messages vocaux plus anciens, déjà écoutés, sont automatiquement effacés après écoulement de la durée configurée (en jours). La durée de conservation commence à courir le jour où le message vocal a été écouté et non le jour où il été prononcé.

## Configuration DSP

Le mode de fonctionnement du système de messagerie vocale est affiché ici. Vous pouvez configurer le paramètre dans l'affichage Ressources médias ( =ym).

Note for Mitel 415/430:

Si le paramètre Mode messagerie vocale est configuré sur Avancé Avancé (G.729 uniquement) , toutes les données audio de la messagerie vocale (messages d'accueil personnels et globaux et langues du guide vocal) doivent également exister au format G.729 pour pouvoir être diffusées. Les pages d’accueil existantes dans le format G.711nbspdoivent être converties en format G.729 à l’aide du Convertisseur Mitel 400 WAV. Avec un login partenaire, le Mitel 400 WAV Converter peut être téléchargé en tant que logiciel gratuit depuis le serveur de téléchargement de logiciels.

Vous ne pouvez pas convertir des messages vocaux de boîte vocale déjà présents au format G.711, puisque ceux-ci sont déposés de manière codée sur le système de fichiers.

Note for Mitel 470:

Sur le serveur de communication Mitel 470, les canaux audio G.711 sont toujours utilisés pour la messagerie vocale et la réception automatique. Le paramètre Mode messagerie vocale ne peut donc pas être modifié pour ce système.

Table 2. Mode messagerie vocale
Paramètre | Description
Mode messagerie vocale | Ce paramètre détermine le mode de fonctionnement du système de messagerie vocale. Ce réglage vaut pour tout le système de données audio: Le mode mixte Normal (G.711 ou G.729) maîtrise les deux formats audio, mais le nombre de canaux audio par serveur de communication est limité à 4. En mode Avancé (G.729 uniquement ), jusqu'à 12 canaux vocaux sont disponibles par serveur de communication. La qualité des données audio diminue toutefois un peu en raison de leur compression.

## Réservation des canaux vocaux

Vous pouvez définir ici comment distribuer les canaux audio entre la messagerie, le serveur vocal interactif, l'enregistrement de communication et les annonces.

Un canal audio pour serveur vocal interactif est toujours utilisé lorsque des messages d'accueil de boîtes vocales, auxquelles un profil du serveur vocal interactif est attribué, sont diffusés suite à un appel entrant. Pour la file d'attente avec scénario du serveur vocal interactif, des canaux audio pour serveur vocal interactif sont également utilisés. Dans les autres cas, un canal audio est utilisé pour la messagerie vocale en relation avec le système de messagerie vocale.

Les canaux audio pour l'enregistrement de communication sont utilisés uniquement pour les enregistrements automatique et manuel des appels.

Les canaux audio pour annonces sont utilisés lorsqu'il s'agit d'annonces avec fichier audio. Pour les annonces normales via téléphone, aucun canal audio n'est nécessaire.

Si pour la fonction décrite ci-dessus, i8l n'y a pas de canal audio de réservé ou que tous les canaux audio réservés sont déjà utilisés, alors les canaux audio du pool Pas réservé/utilisation communepeuvent être utilisés.

Il n'est pas possible de réserver des canaux audio pour des ponts de conférence. Le pont de conférence utilise toujours des canaux audio à partir du groupement Pas réservé/utilisation commune.

Le service d'annonce et la musique d'attente utilisent leurs propres ressources.

Table 3. Réservation des canaux vocaux
Paramètre | Description
Canaux vocaux disponibles | Canaux audio disponibles au maximum sur ce nœud. Cette valeur dépend de la configuration des ressources média.
Réservé pour SVI | Nombre de canaux audio sur ce nœud uniquement utilisables pour le serveur vocal interactif et la file d'attente avec scénario du serveur vocal interactif.
Réservé pour messagerie vocale | Nombre de canaux audio sur ce nœud uniquement utilisables pour la messagerie vocale.
Réservé pour l'enregistrement de la communication | Nombre de canaux audio sur ce nœud uniquement utilisables pour l'enregistrement de communication.
Réservé pour les annonces | Nombre de canaux vocaux réservés exclusivement pour les annonces.
Pas réservé /utilisation commune | Nombre de canaux audio sur ce nœud qui peuvent être utilisés par la messagerie vocale, le serveur vocal interactif, la file d'attente avec scénario du serveur vocal interactif, l'enregistrement de communication, l'annonce avec fichier audio ou le pont de conférence, selon l'utilité. Le service d'annonce et la musique d'attente utilisent leurs propres ressources.

## Messages d'accueil globaux

Il existe deux messages d’accueil globaux pour le système de messagerie vocale:

- Message d'accueil standard Le message d’accueil standard global est actif chaque fois que le propriétaire de la boîte vocale n’a pas déclamé ou activé un message d'accueil personnalisé. S’il n’y a pas non plus de message d'accueil global, le message d'accueil est automatiquement diffusé par le guide vocal.

- Message d'accueil de débordement Le message d'accueil de débordement global est actif chaque fois que la capacité d'enregistrement maximale pour messages vocaux de la boîte vocale ou que la capacité totale de la mémoire vocale du système de messagerie vocale est entièrement utilisée.

Vous pouvez également charger dans le système de fichiers des messages d’accueil globaux sous forme de fichiers wave. La procédure correspondante est décrite ici: "Télécharger des messages d’accueil globaux en tant que fichier wave".

Vous avez également la possibilité de déclamer via un téléphone les messages d'accueil globaux à l’aide de facilités ou de les enregistrer avec un appareil audio connecté à l’entrée audio. La procédure correspondante est décrite ici: "Enregistrer des messages d’accueil globaux avec le téléphone ou un périphérique audio".

## Guide vocal

Le système de messagerie vocale est doté d’un guide vocal pour annoncer la date, l'heure et le numéro d’appel des messages vocaux reçus et pour expliquer la navigation lors de la consultation des messages vocaux (menu de messagerie vocale). En outre, le guide vocal prend en charge le message d'accueil s'il n'y a aucun message d'accueil vocal personnel ni global.

Vous apercevez ici les langues chargées pour le guide vocal. Il est possible de charger en même temps sept langues de guide vocal dans le serveur de communication et de les attribuer individuellement par boîte vocale.

tips:

- Vous pouvez sauter les informations du guide audio avec la touche #.
- L'information sur les messages vocaux peut être activée ou désactivée pour chaque boîte vocale (voir "boîte aux lettres ").

Vous pouvez télécharger les langues pour le guide vocal dans l'affichage Localisation ( =e6).

## Enregistrer des messages d’accueil globaux avec le téléphone ou un périphérique audio

Vous pouvez enregistrer des messages d’accueil globaux soit via un téléphone, soit depuis un appareil audio connecté à l'entrée audio. Les enregistrements créés de cette manière sont enregistrés en tant que fichiers audio.

Table 4. Code de fonction pour la gestion des messages d'accueil globaux
Fonction | Facilité */# |
Enregistrement du message d'accueil x avec un téléphone | *913 x # | (x = 7, 8)
Enregistrement du message d'accueil x via l'entrée audio du serveur de communication | *923 x # | (x = 7, 8)
Vérifier l’enregistrement | *#913 x # ou *#923 x # | (x = 7, 8)
Effacer enregistrement | #913 x # ou #923 x # | (x = 7, 8)
x = 7: message d’accueil standard global x = 8: message d’accueil standard global

Procédez comme suit pour démarrer l’enregistrement:

1. Entrez la procédure d'enregistrement.

   Vous entendez une longue tonalité de départ.

2. Déclamez le texte ou démarrez l'appareil audio.

   L’enregistrement peut être suivi via l'entrée audio du combiné du terminal.

3. Terminez l’enregistrement en raccrochant ou avec la touche fox Stop.

   L’enregistrement est automatiquement mémorisé dans le système de fichier en tant que fichier wave.

notes:

- Pour qu'un utilisateur puisse exécuter les facilités, il faut lui attribuer un profil d’autorisation avec le droit Services audio. Par ailleurs, le Code personnel de l’utilisateur ne doit pas être défini à sa valeur par défaut "0000". Vous pouvez configurer les deux réglages dans la configuration de l'utilisateur. Pour cela, cliquez sur l'utilisateur correspondant dans l'affichage Liste d'utilisateurs ( =th).
- La durée de l’enregistrement est limitée par la taille de la mémoire réservée dans le système de fichier. Vous pouvez fixer la durée d'enregistrement avec le paramètre Capacité d'enregistrement. Passé ce délai, l’enregistrement s'arrête automatiquement et les données audio sont mémorisées.
- La procédure d'enregistrement écrase le fichier wave actif dans le système de fichier.

## Téléchargement des messages d’accueil globaux en tant que fichier wave

Vous pouvez également charger des enregistrements mémorisés dans le système de fichiers sous la forme d'un fichier wave. Procédez de la façon suivante:

1. Sous Messages d'accueil globaux, sur la ligne du message d'accueil souhaité, cliquez sur le bouton Parcourir... et sélectionnez le fichier wave à charger.

2. Cliquez sur le bouton Appliquer pour effectuer le téléchargement.

notes:

- Le fichier audio doit avoir l'extension de nom de fichier ".wav" et être enregistrés au format “CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bits, Mono". Les fichiers audio de format incorrect ne peuvent pas être diffusés par le serveur de communication.
- Un éventuel fichier audio portant le même nom dans le système de fichier sera écrasé.
- C'est toujours le fichier inscrit dans le champ de texte sous Nom du fichier qui est diffusé. Rien ne sera diffusé si le système de fichier ne contient aucun fichier de ce nom.
- Mitel 415/430 uniquement : Si le paramètre Mode messagerie vocale est configuré sur Avancé (uniquement G.729), les messages d'accueil doivent être convertis au format G.729 avant le téléchargement.

Tip:

Il est possible de charger plusieurs fichiers par message d'accueil dans le système de fichier, pour autant qu'ils aient des noms différents. Les fichiers chargés sont visibles dans le navigateur de fichier ( =2s) sous voice/vm/. C'est également là que des fichiers peuvent être chargés et aussi effacés.

## Guide vocal

Vous voyez ici les langues chargées des guides vocaux. Pour charger des guides audio, cliquez sur le lien Gérer les langues...

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