# La solution d'accueil et d'hôtellerie MiVoice Office 400

La solution d'hébergement et d'hôtel contient une application de réception propre pour des petits hôtels, pensions, résidences médicalisées et pour personnes âgées et d'autres établissements d'hébergement. L'interface PMS implémentée offre aux entreprises de grande taille avec des solutions de réception propres, une intégration directe au serveur de communications via le protocole FIAS.

En fonction de la taille de l'établissement, diverses applications et interfaces peuvent être utilisées pour exploiter les fonctions :

## Interfaces utilisateur de configuration et de commande

La solution d'accueil et d'hôtellerie peut être configurée en tant qu'administrateur d'accueil grâce à l'accès à WebAdmin.

Les utilisateurs à la réception disposent d'une part de Hospitality Manager basé Web et d'autre part du téléphone de réception.

Le personnel d'entretien et de nettoyage dispose d'une série de "codes de fonction et d'aides" à l'exploitation des services.

La solution d'hébergement et d'hôtel peut être intégrée à un système de gestion hôtelière (PMS) par le biais de l'interface PMS intégrée avec le protocole FIAS.

## Facilités

Check in/Check out :

- Check in/Check out pour chambres de client individuelles

- Check in/Check out pour groupes

- Assignation statique ou dynamique de la SDA

Configuration et maintenance:

- État du nettoyage de la chambre avec remarques de maintenance

- Configuration d'une hotline et d'un processeur de surtaxe par chambre

- Assistant de configuration Hospitality dans WebAdmin

- Profil d'autorisation du personel pour l'accès des administrateurs Hospitality dans WebAdmin

- Facilités */# destinées au personnel d'entretien pour modifier l'état de la chambre, entrer des remarques de maintenance ou comptabiliser des articles du minibar.

Configuration de la chambre:

- Blocage du trafic de chambre à chambre

- Affichage et administration de l'état de la chambre

- Jeux d'autorisations attribuables en fonction de l'état de la chambre

- Service de réveil et service de notification

- Configuration d'une hotline et d'un processeur de surtaxe par chambre

Taxes:

- Imprimer les taxes téléphoniques et les réinitialiser

- Modèles HTML et TXT éditables pour factures des taxes

- Facture mensuelle des taxes par e-mail

## Utilisation dans des établissements jusqu'à 20 chambres

- Utilisation des fonctions avec le téléphone de réception.

- Solution économique avec interface utilisateur intuitive.

- Aucune licence requise

- Voir également le mode d'emploi correspondant.

## Utilisation dans des établissements jusqu'à 100 chambres

- Utilisation des fonctions avec l'application web intégrée au serveur de communications Hospitality Manager par les réceptionnistes (aucune installation requise).

- Jusqu'à 5 réceptionnistes possibles en parallèle.

- Représentation claire et fonctionnalité étendue.

- Factures des taxes spécifiques aux clients créées à partir de modèles.

- Une aide en ligne est disponible.

- Une licence (par système de communication) est nécessaire pour l'exploitation.

## Utilisation dans des établissements jusqu'à 400 chambres

- Utilisation des fonctions avec l'application d'un système de gestion hôtelière.

- Interface PMS pour l'intégration du système PMS via le protocole usuel FIAS (Fidelio Interface Application Specification).

- L'utilisation de l'interface PMS est soumise à licence (par système de communication et par chambre).

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