# Service d'annonce (annonce avant message)

Le service d'annonce diffuse un message d’accueil durant la phase de sonnerie. Il peut être activé pour les appels externes et internes.

Un message d'accueil est composé de séquences d'annonces que vous pouvez composer vous-même. Pour créer une séquence d’annonce, vous ou l'utilisateur lui-même pouvez enregistrer un texte directement sur un téléphone ou charger sur le serveur de communication des enregistrements audio existants.

Si un appel externe n’est pas pris par un utilisateur interne après une temporisation préréglée, l'appelant entend un message d’accueil. Celui-ci sera diffusé jusqu'à ce que l'utilisateur de destination réponde à l’appel, lorsque le message d'accueil arrive au bout ou lorsque la durée de sonnerie configurée est atteinte.

Vous pouvez attribuer un message d'accueil à chaque utilisateur avec un numéro SDA pour chacune des trois positions commutateur du groupe de commutation principal (groupe de commutation 1). Le groupe de commutation peut par exemple être utilisé pour des commutations jour, nuit et fin de semaine.

Vous pouvez aussi activer le service d’annonce globalement pour les appelants internes (réglage Service d'annonce pour appels internes).

Un message d'accueil est composé d’une ou plusieurs séquences d'annonces que vous pouvez composer vous-même.

Chaque séquence d’annonces est composée d’un fichier audio avec enregistrement de voix ou de musique et d’une pause configurable. Vous pouvez créer ou télécharger vous-même les fichiers audio contenant les enregistrements.

Note:

Dès que le texte d’accueil est diffusé, les taxes de communication commencent à courir pour l’appelant.

Table 1. Service d'annonce
Paramètre | Description
Service d'annonce pour appels internes | Si les appels internes sont acheminés via l'élément de distribution des appels, les messages d'accueil sont également diffusés. Note: Il s'agit d'un réglage global, donc valable pour tous les messages d’accueil.

## Messages d’accueil

Vous voyez ici les messages d'accueil existants avec leur statut d'activation et les fichiers audio utilisés. Vous apprenez ici comment enregistrer ou télécharger des nouveaux fichiers audio pour les messages d'accueil, définir des messages d'accueil ou effacer des messages d'accueil disponibles.

## Enregistrer des fichiers audio pour les messages d’accueil avec le téléphone ou un périphérique audio

Vous pouvez enregistrer des fichiers audio pour des messages d'accueil soit via un téléphone, soit depuis un appareil audio connecté à une entrée audio. Les enregistrements créés de cette manière sont enregistrés en tant que fichiers audio.

Table 2. Codes de fonction pour la gestion des messages d'accueil
Fonction | Facilité */#
Enregistrement au téléphone | *911 xx #
Enregistrement via l'entrée audio du serveur de communication | *921 xx #
Vérifier l’enregistrement | *#911 xx # (ou *#921 xx #)
Effacer enregistrement | #911 xx # (ou #921 xx #)
xx: Numéro de fichier à deux chiffres <10...29>

Procédez comme suit pour démarrer l’enregistrement:

1. Entrez la procédure d'enregistrement.

   Vous entendez une longue tonalité de départ.

2. Déclamez le texte ou démarrez l'appareil audio.

   L’enregistrement peut être suivi via l'entrée audio du combiné du terminal.

3. Terminez l’enregistrement en raccrochant ou avec la touche fox Stop.

   L’enregistrement est automatiquement mémorisé dans le système de fichier en tant que fichier wave.

notes:

- Pour qu'un utilisateur puisse exécuter les facilités, il faut lui attribuer un profil d’autorisation avec le droit Services audio. Par ailleurs, le Code personnel de l’utilisateur ne doit pas être défini à sa valeur par défaut "0000". Vous pouvez configurer les deux réglages dans la configuration de l'utilisateur. Pour cela, cliquez sur l'utilisateur correspondant dans l'affichage Liste d'utilisateurs ( =th).
- La durée de l’enregistrement est limitée par la taille de la mémoire réservée dans le système de fichier. Vous pouvez fixer la durée d'enregistrement avec le paramètre Capacité d'enregistrement. Passé ce délai, l’enregistrement s'arrête automatiquement et les données audio sont mémorisées.
- La procédure d'enregistrement écrase le fichier wave actif dans le système de fichier.

## Télécharger un fichier audio en tant que fichier wave pour un message d'accueil

Vous pouvez également charger des enregistrements mémorisés dans le système de fichiers sous la forme d'un fichier wave. Procédez de la façon suivante:

1. Sous Fichiers audio, sur la ligne du message d'accueil souhaité, cliquez sur le bouton Parcourir... et sélectionnez le fichier wave à charger.

2. Cliquez sur le bouton Appliquer pour effectuer le téléchargement.

notes:

- Le fichier audio doit avoir l'extension de nom de fichier ".wav" et être enregistrés au format “CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bits, Mono". Les fichiers audio de format incorrect ne peuvent pas être diffusés par le serveur de communication.
- Un éventuel fichier audio portant le même nom dans le système de fichier sera écrasé.
- C'est toujours le fichier inscrit dans le champ de texte sous Nom du fichier qui est diffusé. Rien ne sera diffusé si le système de fichier ne contient aucun fichier de ce nom.

Tip:

Il est possible de charger plus de fichiers que prévu dans le système de fichier, pour autant qu'ils aient des noms différents. Les fichiers chargés sont également visibles dans le navigateur de fichier ( =2s)sous voix/court/. C'est également là que des fichiers peuvent être chargés et aussi effacés.

## Définir un nouveau message d'accueil

Un message d'accueil est composé d’une ou plusieurs séquences d'annonces que vous pouvez composer vous-même ici. Chaque séquence est composée d’un fichier audio avec enregistrement de voix ou de musique et d’une pause configurable.

Procédez comme suit pour installer un nouveau message d'accueil:

1. Cliquez sur le bouton Ajouter.

   Vous accédez dans l'affichage d'édition du message d'accueil.

2. Donnez un nom au message d'accueil.

3. Choisissez si le message d'accueil doit être Activé ou non.

4. Indiquez la temporisation en secondes jusqu'à ce que l'appel soit basculé sur le message d'accueil.

5. Cliquez sur le bouton .

6. Saisissez le numéro du fichier audio contenant l’enregistrement désiré pour la première séquence d’annonces.

   Note:

   Un fichier audio peut être utilisé dans plusieurs séquences.

   1. Choisissez le Bip de pause dans les options suivantes:

      - Tonalité de retour d'appel: La tonalité de retour d'appel normal est entendue (elle permet de rappeler que cela sonne toujours chez l'appelé). Source audio externe : Signal audio de l'appareil dans l'entrée audio du serveur de communications.

      - Source audio interne: Le fichier wave pour la Musique d'attente est enregistré (pour autant qu’il soit défini et activé).

      - Tonalité de maintien: Une tonalité double se répétant périodiquement est diffusée.

   2. Sélectionnez la durée de pause en secondes.

Note:

Sélectionnez une durée de pause et un signal de pause de 0 secondes pour renoncer à la pause.

1. Répétez les étapes 5...8 afin d'ajouter des séquences supplémentaires.

2. Afin d'effacer une séquence, cliquez sur le symbole à gauche à coté de la séquence.

3. Configurez pour toutes les séquences le paramètre Étape suivante:

   Aucune: Le message d'accueil est terminé après cette séquence.

Note:

Si des boucles de reprise sont définies, le message d'accueil est répété jusqu'à ce que l’appel soit pris ou que la communication soit libérée.

## Effacer un ou plusieurs messages d'accueil

1. Pour effacer un message d'accueil, cliquez sur le bouton Effacer.

   Des cases à cocher sont affichées à gauche.

2. Cochez les messages d'accueil que vous voulez effacer et cliquez à nouveau sur l’onglet Effacer.

Tip:

Pour sélectionner ou désélectionner tous les utilisateurs, cliquez sur la case à cocher dans le titre de la table.

## Activer/désactiver les messages d'accueil

Le service d'annonce ne peut pas être enclenché / déclenché globalement; ce sont les messages d'accueil qui sont activés / désactivés individuellement. Si plusieurs utilisateurs se partagent le même message d'accueil, une désactivation individuelle est alors uniquement possible dans les éléments de distribution des appels.

Table 3. Codes de fonction pour l'activation / la désactivation des messages d'accueil
Fonction | Facilité */#
Activer un message d'accueil | *931 yy #
Désactiver un message d'accueil | *931 yy #
yy: Annonce d’accueil à 2 chiffres <01...50> (<01...20> uniquement pour Mitel 415/430)

Parent topic: Serveur vocal interactif
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