# Musique d'attente

Si un utilisateur est placé en maintien, il est possible de lui faire entendre de la musique ou des textes parlés. Vous pouvez procéder ici aux réglages de cette fonctionnalité et charger des fichiers audio.

La musique d'attente est en principe diffusée pour tous les appels internes et externes conformément aux réglages suivants. Vous pouvez aussi définir des exceptions dans la configuration des éléments de distribution des appels (réglage Musique d'attente dans l'affichage superposé Élément de distribution des appels, accessible en mode expert par l'affichage Acheminement des appels).

Un fichier audio est diffusé pour pouvoir faire écouter de la musique ou des informations à l'utilisateur en maintien. Un fichier audio avec une mélodie standard ("moh.wav") est stocké sur le serveur de communication. Elle peut au besoin être échangée. En guise d'alternative, il est également possible de diffuser une tonalité d'attente, voire rien du tout (silence).

Les facilités permettent d'enregistrer un texte via un téléphone ou de procéder à un enregistrement avec un appareil audio raccordé à l'entrée audio.

Avec une source audio externe, des données audio peuvent aussi être diffusées directement depuis un appareil audio connecté à l'entrée audio.

Table 1. Réglages pour Musique d'attente
Paramètre | Description
Musique d'attente | Message d’accueil: Le message d'accueil défini sous Message d'accueil est diffusé à l'utilisateur. Silence: L'utilisateur placé en maintien n'entend rien. Source audio externe: L'utilisateur placé en maintien entend la musique diffusée par l'appareil audio raccordé à l'entrée audio du serveur de communication. Source audio interne: Le fichier wave qui se trouve dans le système de fichier du serveur de communication et qui est activé est diffusé à l'utilisateur en maintien. La diffusion du fichier est répétée en boucle. Tonalité de maintien: L'utilisateur en maintien entend une tonalité double se répétant périodiquement.
Message d'accueil | Sélectionnez ici un des messages d'accueil définis pour le service d'annonce. Note: Si aucun message d'accueil n'est disponible dans la liste de sélection, c'est aucun n'a été créé jusqu'à présent. Les messages d'accueil peuvent être créés sur l'affichage Service d'annonce.
Volume de la musique | Le volume de la source audio externe est réglable selon 8 niveaux (Mitel 415/430 uniquement).

Table 2. Choix du fichier audio
Paramètre | Description
Nom du fichier | Champ de sélection avec le nom du fichier wave qui est utilisé pour la source audio interne. Note: Le fichier wave doit se trouver dans le sous-dossier "/voice/music" du système de fichier et présenter le format voulu. Si ce n'est pas le cas, rien ne sera diffusé.

## Enregistrer une musique d'attente avec un téléphone ou un périphérique audio

Vous pouvez créer vous-même des fichiers audio contenant de la musique ou des informations textuelles via un appareil audio raccordé à l’entrée audio. Vous pouvez aussi créer avec un téléphone des fichiers audio contenant des informations textuelles sans musique.

Table 3. Code de fonction pour la gestion de la musique d'attente
Fonction | Facilité */#
Enregistrement au téléphone | *914 #
Enregistrement via l'entrée audio du serveur de communication | *924 #
Vérifier l’enregistrement | *#914 # ou *#924 #
Effacer enregistrement | #914 # ou #924 #

Procédez comme suit pour démarrer l’enregistrement:

1. Entrez la procédure d'enregistrement.

   Vous entendez une longue tonalité de départ.

2. Déclamez le texte ou démarrez l'appareil audio.

   L’enregistrement peut être suivi via l'entrée audio du combiné du terminal.

3. Terminez l’enregistrement en raccrochant ou avec la touche fox Stop.

   L’enregistrement est automatiquement mémorisé dans le système de fichier en tant que fichier wave.

notes:

- Pour qu'un utilisateur puisse exécuter les facilités, il faut lui attribuer un profil d’autorisation avec le droit Services audio. Par ailleurs, le Code personnel de l’utilisateur ne doit pas être défini à sa valeur par défaut "0000". Vous pouvez configurer les deux réglages dans la configuration de l'utilisateur. Pour cela, cliquez sur l'utilisateur correspondant dans l'affichage Liste d'utilisateurs ( =th).
- La procédure d'enregistrement écrase le fichier wave actif dans le système de fichier.

## Télécharger une musique d'attente en tant que fichier wave

Vous pouvez également charger des enregistrements mémorisés dans le système de fichiers sous la forme d'un fichier wave. Procédez de la façon suivante:

1. Cliquez sur le bouton Parcourir... et sélectionnez le fichier wave à charger.

2. Cliquez sur le bouton Appliquer pour effectuer le téléchargement.

notes:

- Le fichier audio doit avoir l'extension de nom de fichier ".wav" et être enregistrés au format “CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bits, Mono". Les fichiers audio de format incorrect ne peuvent pas être diffusés par le serveur de communication.
- Un éventuel fichier audio portant le même nom dans le système de fichier sera écrasé.
- C'est toujours le fichier inscrit dans le champ de texte sous Nom du fichier qui est diffusé. Rien ne sera diffusé si le système de fichier ne contient aucun fichier de ce nom.

Tip:

Il est possible de charger plusieurs fichiers dans le système de fichier, pour autant qu'ils aient des noms différents. Les fichiers chargés sont également visibles dans le navigateur de fichier ( =2s) sous voice/music/. C'est également là que des fichiers peuvent être chargés et aussi effacés.

Parent topic: Serveur vocal interactif
↑