# Ouvrir une plage de numéros SDA

Vous ouvrez ici une plage de numéros SDA pour raccordements RNIS ou SIP et attribuez aux numéros SDA des éléments de distribution des appels et des destinations internes.

## Créer une plage de numéros SDA

Table 1. Réglages
Paramètre | Explication
Plan SDA | Vous choisissez ici le plan SDA pour lequel vous souhaitez ouvrir une nouvelle plage de numéros SDA.
Premier numéro SDA | Inscrivez ici le premier numéro SDA que vous aimeriez ouvrir.
Dernier numéro SDA | Inscrivez ici le dernier numéro SDA que vous aimeriez ouvrir.
Destination de l'acheminement | Un ARV est défini par défaut comme une destination d'un SDA. Si un serveur de fax fonctionne sur la carte d'application d'une CPU2, Destination de l'acheminement = FAX doit être configuré pour les numéros de fax. Note: Ce paramètre est visible uniquement pour un Mitel 470 doté d'une carte d'application équipée CPU2.
Associer l'utilisateur approprié | Oui, et ouvrir des numéros SDA sans associer un utilisateur: Tous les numéros SDA du nouveau bloc sont ouverts. S'il existe des utilisateurs internes détenant les mêmes numéros, ils seront attribués comme destination d'appel. Une destination d'appel commune peut être attribuée à tous les autres numéros SDA en fonction de la position de commutation d'un groupe de commutation (valeur par défaut: SAS 16). Oui; et NE PAS créer de numéros SDA sans associer un utilisateur: Un numéro SDA s'ouvre uniquement lorsqu'un utilisateur interne existe déjà sous le même numéro. Cet utilisateur est attribué en tant que destination d'appel pour toutes les positions de commutation d'un groupe de commutation. Non: Une destination d'appel commune peut être attribuée à tous les numéros SDA du nouveau bloc en fonction de la position de commutation d'un groupe de commutation (valeur par défaut: SAS 16).
Attribuer un nom | Si le paramètre Lien entre les utilisateurs permet d'attribuer les utilisateurs internes comme destination de distribution d'appels, le nom de l'utilisateur est également attribué comme nom de l'élément de distribution d'appels correspondant.
Réutiliser l'EDA approprié | Si un EDA avec un utilisateur correspondant existe déjà, la SDA indique cet EDA.

## Créer en copiant l'acheminement des appels à partir d'une autre plage

Table 2. Réglages
Paramètre | Explication
Plan SDA | Vous choisissez ici le plan SDA pour lequel vous souhaitez ouvrir une nouvelle plage de numéros SDA.
Premier numéro SDA | Inscrivez ici le premier numéro SDA que vous aimeriez ouvrir.
Dernier numéro SDA | Inscrivez ici le dernier numéro SDA que vous aimeriez ouvrir.
Plan SDA |
Numéro SDA |

## Ajouter les éléments de distribution des appels EDA

Les numéros de référence des éléments de distribution des appels sont fonctionnellement insignifiants et sont attribués automatiquement.

Mais vous pouvez aussi imposer avec les réglages suivants une numérotation différente. Le fait que le numéro de référence EDA corresponde au numéro SDA peut p.ex. contribuer à une meilleure clarté.

Table 3. Réglages
Paramètre | Explication
Premier élément de distribution des appels EDA |
Numération EDA consécutives |

## Destinations d'appel prédéfinies

Vous entrez ici les destinations d'appel qui doivent être configurées dans les éléments de distribution des appels à créer.

Table 4. Réglages
Paramètre | Explication
Destination de l'acheminement | Indication de la destination associée. Vous trouverez un aperçu des destinations dans les deux tableaux suivants.
Raccordement collectif | Sélectionnez ici le raccordement collectif désiré si l'une des destinations définies est un raccordement collectif.
Utilisateur | Sélectionnez ici l'utilisateur désiré si l'une des destinations définies est un utilisateur.

Table 5. Destinations uniques (EDA)
Destination | Explication
Utilisateur | L'appel est acheminé vers un seul utilisateur (utilisateur interne, chambre de client, utilisateur RPIS et autres).
Raccordement collectif | L'appel est acheminé sur un raccordement collectif d'où il est redistribué.
Ligne SL (touche de ligne) | Sélecteur de lignes: L'appel est acheminé vers une ligne SL et proposé sur toutes les touches de lignes associées à cette ligne SL.
Poste opérateur | l'appel est acheminé dans la file d'attente du poste opérateur et proposé sur tous les postes opérateur connectés et toutes les applications de poste opérateur.
ACD (Distribution automatique des appels) | L'appel est acheminé dans la file d'attente ACD et peut être y récupéré par un serveur ACD ou une application ACD. Note: Pour des appels dans la file d'attente ACD, sélectionnez dans la configuration EDA le réglage Forcer l'affichage du numéro SDA .
Routage de débordement RTC | Destination d'une configuration Break-In dans l'AIN.
Messagerie vocale | L'appel est dirigé directement vers la messagerie vocale. Note: N'utilisez cette destination que dans un élément de distribution des appels alternatif d'un utilisateur ayant une boîte vocale. L'appel ne pourra pas être attribué à une boîte vocale sinon.
Intégration de téléphones mobiles/externes | Cette destination fait partie de l'intégration de téléphone mobile/externe. L'élément de distribution des appels doit être relié au numéro d'accès central pour l'intégration de téléphone mobile/externe.
Modem | Il s'agit de la destination de télémaintenance pour l'accès commuté analogique. L'élément de distribution des appels doit être relié au numéro d'accès central pour la télémaintenance analogique.
Gestion à distance (SRM) | Il s'agit de la destination d'administration à distance pour l'accès commuté du serveur SRM. L'élément de distribution des appels doit être relié au numéro d'accès central pour l'administration IP à distance.
Pont de conférence | Cette destination est utilisée pour la conférence. Dans le plan de numérotation, le numéro d'appel 896 est prédéfini dans ce but et il pointe vers un élément de distribution des appels avec cette destination. Des EDA supplémentaires peuvent également être configurés avec la destination d'acheminement des appels Pont de conférence. L'important est de définir des numéros d'appel pour ces éléments de distribution des appels, par lesquels les participants à la conférence peuvent se connecter au pont de conférence. Un numéro SDA montrant un de ces EDA doit être créé pour que des utilisateurs externes puissent ainsi accéder au pont de conférence.

Table 6. Destinations multiples (EDA)
Destination | Explication
Utilisateur + RC | L'appel est acheminé simultanément vers un unique utilisateur et vers un raccordement collectif.
Utilisateur + SL | L'appel est acheminé simultanément vers un unique utilisateur et vers une ligne SL.
SL+ RC | L'appel est acheminé simultanément vers une ligne SL et vers un raccordement collectif.
Utilisateur + RC, occupés | L'appel est acheminé simultanément vers un unique utilisateur et vers un raccordement collectif. Si l'une des destinations est occupée, l'appelant entend la tonalité d'occupation et l'appel n'est pas non plus proposé sur la seconde destination.
Utilisateur + SL, occupés | L'appel est acheminé simultanément vers un unique utilisateur et vers une ligne SL. Si l'une des destinations est occupée, l'appelant entend la tonalité d'occupation et l'appel n'est pas non plus proposé sur la seconde destination.

Voir aussi...

Vous trouverez des informations générales concernant les numéros SDA dans l’affichage Plan SDA ( =nd pour le mode Expert, =d3 pour le mode Standard).

Note:

Aux États-Unis et au Canada, l'abréviation DID (Direct Inward Dial) est utilisée à la place de DDI (Direct Dialling In)

Parent topic: Routage entrant des appels
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