# Schaltgruppen

Mit den Schaltgruppen kann die Lenkungskonfiguration flexibel den zeit- und situationsabhängigen Kundenverhältnissen angepasst werden. So können die Anrufe am Tag anders gelenkt werden als in der Nacht oder in Zeiten mit hohem Gesprächsverkehr anders als in Zeiten mit wenig Gesprächsverkehr.

Hier können Sie die Schaltgruppen benennen und sie den Steuereingängen zuordnen.

Sie können Anrufziele und einige Funktionen abhängig von der Schaltposition einer Schaltgruppe umschalten. Jede Schaltgruppe hat drei Schaltpositionen. Die Schaltpositionen können zum Beispiel für Tag, Nacht und Wochenende eingesetzt werden. Es gibt systemabhängig bis zu 50 Schaltgruppen, wovon die Schaltgruppe 1 die Standardschaltgruppe ist und universeller eingesetzt werden kann.

## Schaltbare Ziele und Funktionen

Ziele und Funktionen, die mit allen Schaltgruppen geschaltet werden können:

- Die Anrufziele der Anrufverteilungselemente.

- Die Lenkung ankommender Anrufe auf eine Begrüssungsansage des Ansagedienstes.

- Die Lenkung abgehender Notrufe.

Die Schaltgruppe 1 kann ausserdem folgende Ziele und Funktionen schalten:

- Die interne und externe Wahlkontrolle eines Benutzers.

- Die Zuordnung eines internen Ziels für die Türklingel.

## Schaltgruppen über das Telefon schalten

Der Benutzer kann die Schaltgruppen über das Telefonmenü oder durch die Eingabe von Funktionscodes schalten, sofern er die nötigen Berechtigung hat. Diese können Sie in der Benutzerkonfiguration erteilen. Um die Berechtigung auf einzelne Schaltgruppen zu begrenzen, können Sie die interne Wahlkontrolle benutzen

## Schaltgruppen über Steuereingänge schalten

Externe Schalteinrichtungen können über die Steuereingänge des Kommunikationsservers die Schaltgruppen ebenfalls schalten. Als Steuereingänge konfigurierte FXS-Schnittstellen können als Steuereingänge verwendet werden, oder die Steuereingänge auf der ODAB-Optionskarte (Mitel 415/430).

Die Steuereingänge haben Vorrang gegenüber den Funktionscodes. Dies bedeutet, dass ein Benutzer eine Schaltgruppe nicht über Funktionscodes schalten kann, solange auf den Steuereingängen ein Signal anliegt.

Table 1. Beschaltung der Steuereingänge
Schaltposition | 1. Steuereingang | 2. Steuereingang
Position 1 | Aus | Aus
Position 2 | Ein | Aus
Position 3 | beliebig | Ein

## Umschalten von Schaltgruppen über WebAdmin

Sie können die Schaltgruppen auch direkt im WebAdmin umschalten (Positionseinstellung, siehe auch Tabelle unten)

Table 2. Schaltgruppe
Ziel | Erläuterung
ID | Identifikationsnummer der Schaltgruppe
Schaltgruppenname | Name der Schaltgruppe (optionaler Eintrag)
Position | Aktuelle Schaltposition der Schaltgruppe. Sie können hier die Schaltgruppe schalten, indem Sie die gewünschte Schaltposition einstellen.
Steuereingänge | Wenn Sie eine Schaltgruppe über Steuereingänge schalten möchten, wählen Sie hier die Ports der Steuereingänge

Parent topic: Eingehende Anruflenkung
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